Users Guide

Tabla 5. Disponibilidad de prestaciones o funciones sin registro
Prestaciones o funciones que están disponibles Prestaciones o funciones que no están disponibles
● Agregar dispositivos
● Inicie manualmente la recopilación y la carga de
información del sistema a Dell
● Supervisar los problemas de hardware de los dispositivos
● Creación automática de casos al determinar un problema
● Programación de la recolección de datos periódica
automatizada
● Ver los casos de asistencia que están abiertos para sus
dispositivos
● Aceptar o rechazar la recepción del informe de
recomendaciones de ProSupport Plus Server por correo
electrónico
● Actualizar los detalles de contacto
NOTA: Registrar SupportAssist Enterprise es opcional. Sin embargo, Dell recomienda que complete el proceso de registro
para disfrutar de todos los beneficios de las prestaciones de asistencia automatizada de SupportAssist Enterprise.
Registro de SupportAssist Enterprise
Requisitos previos
● Si el servidor donde ha instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de
contar con los detalles del servidor proxy.
● Asegúrese de disponer de los detalles del contacto al que desee asignar como contacto principal de su empresa para
SupportAssist Enterprise.
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN:
Para poder disfrutar de todos los beneficios que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario
registrarse. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente
la recopilación y enviar la información del sistema de sus dispositivos a Dell. SupportAssist Enterprise no podrá
supervisar los problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del
sistema hasta que se haya completado el registro.
El Asistente para el registro de Dell SupportAssist Enterprise lo guía a través de la configuración de los ajustes del
servidor proxy (si corresponde) hasta completar el proceso de registro. El asistente para el registro se muestra cuando inicia
sesión en SupportAssist Enterprise por primera vez. Si no completa el proceso de registro o lo omite, cada vez que inicie sesión
en SupportAssist Enterprise aparecerá la casilla SupportAssist Enterprise no está registrado en la parte superior de la
página. Puede hacer clic en el enlace Registrar ahora para abrir el asistente para el registro y completar el proceso de registro.
NOTA:
También puede hacer clic en Registro en la página Acerca de o en el asistente para agregar dispositivos a fin de
abrir el Asistente para el registro de Dell SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si la función Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer está habilitada cuando utiliza Internet
Explorer, no se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
Pasos
1. En la página Bienvenido, haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet.
● Si SupportAssist Enterprise puede conectarse a Internet, se muestra la página Registro.
● Si SupportAssist Enterprise no logra conectarse a Internet, se le solicitará que confirme si el sistema está conectado a
Internet a través de un servidor proxy. Si hace clic en Sí, se muestra la página Configuración de proxy.
Si el sistema se conecta a Internet directamente, pero el problema de conexión a Internet persiste, póngase en contacto con
su administrador de red para obtener ayuda.
2. Se muestra la página Configuración de proxy.
a. En el campo Dirección, escriba la dirección IP o el nombre de host del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
Introducción a SupportAssist Enterprise
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