Users Guide

Siguientes pasos
(Opcional) Siga las instrucciones que aparecen en el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise para completar
el registro de SupportAssist Enterprise.
PRECAUCIÓN: Para poder disfrutar de todos los beneficios que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario
registrarse. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente
la recopilación y enviar la información del sistema de sus dispositivos a Dell. SupportAssist Enterprise no podrá
supervisar los problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del
sistema hasta que se haya completado el registro.
Migración a SupportAssist Enterprise
Si ya está utilizando Dell SupportAssist para servidores, puede migrar a SupportAssist Enterprise. Cuando se realiza una
migración a SupportAssist Enterprise, se migran los dispositivos, los casos, las recopilaciones, los grupos de usuario y los ajustes.
Antes de iniciar el proceso de migración, descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para Windows o Linux,
según el sistema operativo que esté instalado en el servidor. En las siguientes secciones, se proporciona la información necesaria
para migrar desde SupportAssist para servidores a SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si la función de actualización automática está habilitada en la versión 1.2 o 1.3 de SupportAssist para servidores, es
posible que la migración a SupportAssist Enterprise se realice automáticamente. Para obtener instrucciones acerca de cómo
acceder a SupportAssist Enterprise después de la migración, consulte Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist
Enterprise.
Migración a SupportAssist Enterprise (Windows)
Si tiene instalado SupportAssist para servidores versión 1.2 o 1.3, puede realizar la migración a SupportAssist Enterprise.
Requisitos previos
Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Windows. Consulte Descarga del
paquete de instalación de SupportAssist Enterprise en la página 14.
Pasos
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete del instalador de SupportAssist Enterprise y en Ejecutar como
administrador.
NOTA:
Microsoft User Access Control (UAC) requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo
concede la opción Ejecutar como administrador. Si ha iniciado sesión en el sistema como administrador, haga doble
clic en el paquete del instalador para instalar SupportAssist Enterprise. Sin embargo, asegúrese de confirmar el cuadro
de diálogo Abrir archivo: aviso de seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist Enterprise - Asistente InstallShield.
2. En el mensaje La configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist. ¿Desea continuar? , haga clic en
Sí.
La página Preparando la instalación se muestra brevemente y, a continuación, aparece la página Bienvenido al instalador
SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Actualizar.
Se muestra la página Instalación de SupportAssist Enterprise y, a continuación, aparece la página Se ha completado la
instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana del navegador web.
5. Escriba el nombre de usuario del sistema operativo Microsoft Windows y la contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar
sesión.
Se muestra la página Dispositivos de SupportAssist Enterprise. Los dispositivos que se han añadido en SupportAssist para
servidores se muestran en la página Dispositivos.
NOTA:
Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise después de completar la migración,
consulte Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise en la página 26.
Introducción a SupportAssist Enterprise 21