Users Guide

NOTA: Si la inicialización del servicio Dell SupportAssist tarda más de lo esperado, se mostrará un mensaje de error. Si
se presenta este problema, cierre el navegador web e intente acceder a SupportAssist Enterprise más tarde. Para
obtener instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise, consulte Cómo abrir la interfaz de usuario de
SupportAssist Enterprise en la página 26.
NOTA: Si utiliza un emulador de terminal Linux (como por ejemplo PuTTY) para instalar SupportAssist Enterprise de
forma remota, no se muestra la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise. En este caso, debe acceder a
la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise mediante uno de los métodos siguientes:
● Inicie sesión en un sistema remoto y acceda a la siguiente dirección web utilizando un navegador web:
https://<Dirección IP o nombre de host del servidor en el que SupportAssist
Enterprise está instalado>:5700/SupportAssist
NOTA: Puede acceder a SupportAssist Enterprise desde un sistema remoto solo si el puerto 5700 está abierto
en la red.
● Inicie sesión en el sistema local y acceda a la siguiente dirección web utilizando un navegador web: http://
localhost:9099/SupportAssist
7. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de un usuario con privilegios raíz en el sistema donde SupportAssist Enterprise
está instalado y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
Siguientes pasos
(Opcional) Siga las instrucciones que aparecen en el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise para completar
el registro de SupportAssist Enterprise.
PRECAUCIÓN:
Para poder disfrutar de todos los beneficios que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario
registrarse. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente
la recopilación y enviar la información del sistema de sus dispositivos a Dell. SupportAssist Enterprise no podrá
supervisar los problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del
sistema hasta que se haya completado el registro.
Instalación de SupportAssist Enterprise en modo silencioso (Linux)
Requisitos previos
● Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Linux.
● Inicie sesión en el sistema con privilegios raíz.
● Net-SNMP debe estar instalado en el sistema. Para obtener información sobre la instalación de Net-SNMP, consulte
Instalación de Net-SNMP (solo Linux) en la página 116.
NOTA:
Si decide instalar Net-SNMP después de haber instalado SupportAssist Enterprise, asegúrese de ejecutar el
archivo de script snmptrapdServiceConfiguration.sh cuando termine de instalar Net-SNMP. Cuando finalice la
instalación de SupportAssist Enterprise, el archivo de script se podrá encontrar en /opt/dell/supportassist/
scripts.
● El sistema debe cumplir los requisitos para la instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Requisitos mínimos para
instalar y usar SupportAssist Enterprise. en la página 14.
Pasos
1. Abra la ventana de terminal en el sistema con sistema operativo Linux.
2. Vaya a la carpeta donde esté almacenado el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise.
3. Realice una de las siguientes acciones:
● Ingrese chmod 744 supportassist_1.x.x.bin y presione Entrar.
● Ingrese chmod +x supportassist_1.x.x.bin y presione Entrar.
4. Ingrese ./supportassist_1.x.x.bin silent y presione Entrar.
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Introducción a SupportAssist Enterprise