Users Guide

Instalación de SupportAssist Enterprise (Windows)
Requisitos previos
● Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Windows. Consulte Descarga
del paquete de instalación de SupportAssist Enterprise.
● Inicie sesión en el sistema con privilegios de administrador.
● El sistema debe cumplir los requisitos para la instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Requisitos mínimos para
instalar y usar SupportAssist Enterprise.
Pasos
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete del instalador de SupportAssist Enterprise y, a continuación, haga clic
en Ejecutar como administrador.
NOTA: Microsoft User Access Control (UAC) requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo
concede la opción Ejecutar como administrador. Si ha iniciado sesión en el sistema como administrador, haga doble
clic en el paquete del instalador para instalar SupportAssist Enterprise. Sin embargo, asegúrese de confirmar el cuadro
de diálogo Abrir archivo: aviso de seguridad para continuar.
La página Preparando la instalación se muestra brevemente y, a continuación, aparece la página Bienvenido al instalador
SupportAssist Enterprise.
2. Haga clic en Siguiente.
Se abre la página Acuerdo de licencia.
NOTA:
Para realizar la instalación y utilizar SupportAssist Enterprise, deberá permitir que Dell guarde cierta Información
de identificación personal (PII), como su información de contacto, las credenciales del dispositivo, etc. No se puede
proceder con la instalación de SupportAssist Enterprise si no permite que Dell guarde su PII.
3. Lea acerca de la información que SupportAssist Enterprise recopila de dispositivos supervisados y seleccione Acepto.
4. Lea el Acuerdo de licencia de usuario final de Dell, seleccione Acepto y, a continuación, haga clic en Instalar.
Se muestra la página Instalación de SupportAssist Enterprise brevemente y, a continuación, aparece la página Se ha
completado la instalación.
NOTA:
En Windows Server 2016, es posible que aparezca en más de una ocasión el cuadro de diálogo Control de
cuenta de usuario mientras la instalación está en curso.
5. Haga clic en Finalizar para salir del instalador de SupportAssist Enterprise.
Se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana del navegador web.
Ilustración 1. Página Inicio de sesión
NOTA:
Si la inicialización del servicio Dell SupportAssist tarda más de lo esperado, se mostrará un mensaje de error. Si
se presenta este problema, cierre el navegador web e intente acceder a SupportAssist Enterprise más tarde. Para
obtener instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise, consulte Cómo abrir la interfaz de usuario de
SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si el sistema es un miembro de un dominio, deberá introducir el nombre de usuario de inicio de sesión en el
formato [Dominio\Nombre de usuario]. Por ejemplo, MyDomain\MyUsername. También puede utilizar un punto [.] para
indicar el dominio local. Por ejemplo, .\Administrator.
18 Introducción a SupportAssist Enterprise