Users Guide

Tabla 40. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
SA-1025 SupportAssist Enterprise no puede editar las
credenciales del dispositivo device name porque el
nombre para mostrar ingresado ya está en uso en otro
dispositivo.
Introduzca cualquier otro nombre para mostrar y, a
continuación, vuelva a intentar la edición de las
credenciales del dispositivo.
SA-1030 SupportAssist Enterprise no puede editar las
credenciales del dispositivo porque las credenciales
introducidas no tienen derechos de superusuario.
Introduzca las credenciales que tienen derechos de
superusuario y, a continuación, vuelva a intentar
guardar las credenciales del dispositivo.
SA-1035 SupportAssist Enterprise no puede actualizar las
credenciales del dispositivo porque se ha desactivado
un servicio necesario en el dispositivo.
Asegúrese de que los servicios necesarios estén en
ejecución en el dispositivo y vuelva a intentar editar
las credenciales del dispositivo. Para obtener
información sobre los servicios necesarios, consulte
Otros servicios en la página 137.
SA-1040 SupportAssist Enterprise no puede editar las
credenciales del nombre de dispositivo porque el nivel
de cifrado SSL del dispositivo está configurado en 256
bits o superior.
Para conocer los pasos para la solución de problemas,
consulte No se pueden editar las credenciales del
dispositivo en la página 134.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise no puede editar las
credenciales del dispositivo porque no es posible
conectarse al dispositivo.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que el puerto FTP esté abierto.
2. Introduzca el valor correcto de las credenciales del
dispositivo.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con
su administrador de red para recibir ayuda.
SA-2000 SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear casos
automáticamente con el soporte técnico de Dell.
Realice la prueba de conectividad y asegúrese de que
la conexión a Internet funcione correctamente.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear casos
automáticamente con el soporte técnico de Dell.
No aplicable.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise no puede recopilar la
información del sistema del nombre de dispositivo
debido a un error desconocido.
Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación. Si el problema continúa,
póngase en contacto con el soporte técnico de Dell
para recibir ayuda.
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise no puede empaquetar la
información del sistema recopilada de device name
debido a un error desconocido.
Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación. Si el problema continúa,
póngase en contacto con el soporte técnico de Dell
para recibir ayuda.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise no puede recopilar la
información del sistema del nombre de dispositivo
porque no es posible conectarse al dispositivo.
● Asegúrese de que el servicio de WMI esté en
ejecución en el dispositivo.
174 Apéndice de código de error