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Tabla 40. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
porque el nombre de host del dispositivo no se pudo
resolver para una dirección IP.
agregado en el servidor DNS y vuelva a intentar la
operación.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre de dispositivo
debido a un error interno.
Para resolver este problema, póngase en contacto con
el soporte técnico de Dell para obtener asistencia.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre de dispositivo
porque no es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio de WMI esté en
ejecución en el dispositivo y vuelva a intentar la
operación.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre de dispositivo
porque las credenciales del dispositivo son incorrectas
o no tienen los privilegios necesarios.
● Asegúrese de que SupportAssist Enterprise esté
actualizado con el nombre de usuario y la
contraseña correctos del dispositivo.
● Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga
privilegios de administrador o de raíz en el
dispositivo.
6000_10 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre de dispositivo
porque las credenciales del dispositivo no tienen los
privilegios necesarios.
Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga
privilegios de administrador o de raíz en el dispositivo
y vuelva a intentar la operación.
6000_16 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre de dispositivo
debido a un error desconocido.
Para resolver este problema, póngase en contacto con
el soporte técnico de Dell para obtener asistencia.
6000_17 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre de dispositivo
porque no admite esta operación.
No aplicable.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre de dispositivo
porque no es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio de SSH esté en ejecución
en el dispositivo y vuelva a intentar la operación.
SA-0001 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el recuento de dispositivos es
superior a 300.
Asegúrese de que el recuento de dispositivos sea
inferior a 300 y vuelva a intentar la operación.
SA-0002 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo .csv está vacío.
Asegúrese de que el archivo .csv no esté vacío y
vuelva a intentar la operación.
SA-0003 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo .csv está dañado.
Asegúrese de que el archivo .csv no esté dañado y
vuelva a intentar la operación.
SA-0004 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo .csv no está disponible
en la ubicación especificada.
Asegúrese de que el archivo .csv esté disponible en la
ubicación especificada y vuelva a intentar la
operación.
SA-0006 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo .csv no es válido.
Asegúrese de que el archivo .csv sea válido y vuelva a
intentar la operación.
SA-0007 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo importado no contiene
un encabezado válido.
Asegúrese de que el sistema que tiene SupportAssist
Enterprise en ejecución y el archivo importado
contengan un encabezado válido.
SA-0008 La operación de importación de dispositivos se ha
cancelado.
No aplicable.
SA-0009 SupportAssist Enterprise no puede importar uno o
más dispositivos porque las credenciales de los
dispositivos no estaban incluidas en el archivo .csv.
Asegúrese de que las credenciales de los dispositivos
estén incluidas en el archivo .csv y vuelva a intentar la
operación.
170 Apéndice de código de error