Users Guide

● Novell SUSE Linux Enterprise Server 12 SP1
● SUSE Linux Enterprise Server 12
● SUSE Linux Enterprise Server 11 SP4
● SUSE Linux Enterprise Server 10 SP4
● Oracle Linux 7.x
● Oracle Linux 6.x
NOTA: La instalación de SupportAssist Enterprise no se admite en Red Hat Enterprise Linux 6.6.
Requisitos del navegador web
Para ver la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise, es necesario uno de los siguientes exploradores web:
● Internet Explorer 10 o posterior
● Mozilla Firefox 31 o posterior
NOTA: SupportAssist Enterprise no se admite en el navegador web Microsoft Edge.
NOTA: En los sistemas operativos Linux, también se puede acceder a SupportAssist Enterprise mediante la versión del
navegador web nativo.
Requisitos de red
A continuación se indican los requisitos de red para el sistema local (el servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise) y
los dispositivos remotos.
● Conexión a Internet: red de 1 GbE estándar.
● El sistema local ha de poder comunicarse con el servidor SupportAssist alojado por Dell con el protocolo HTTPS.
● El servidor local debe conectarse con los siguientes destinos:
○ https://apidp.dell.com y https://api.dell.com: punto extremo para el servidor de SupportAssist.
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile: el servidor de carga de archivos donde la información recopilada del
sistema ha sido cargada.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk: el servidor de carga de archivos donde se carga la
recopilación de archivos que supera los 10 MB de tamaño.
○ https://downloads.dell.com/: para descargar Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) y obtener información,
archivos de políticas y archivos de compatibilidad de productos sobre la nueva versión de SupportAssist Enterprise.
En la tabla siguiente se enumeran los puertos que deben estar abiertos en el sistema local.
Tabla 3. Requisitos de puerto de red en el sistema local
Puerto Dirección Uso
22 Salida Para agregar el sistema local que ejecuta un sistema operativo Linux y para recopilar
información del sistema
25 Salida Para la comunicación SMTP (necesario para que SupportAssist Enterprise envíe
determinadas notificaciones de correo electrónico a través del servidor SMTP que utiliza su
empresa)
80 Salida Para la comunicación HTTP
135 Salida Para la comunicación de Instrumental de administración de Windows (WMI)
162 Entrada Para recibir alertas (capturas SNMP) desde dispositivos remotos
443 Salida Para la comunicación de capa de conectores seguros (SSL), la comunicación WS-Man y
para comprobar la información de actualización de SupportAssist Enterprise
1311 Salida Para comunicación de Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)
5700 Entrada Para abrir SupportAssist Enterprise de manera segura (HTTPS) desde un sistema remoto
5701, 5702, 5703
y 5704
Entrada Para recopilar información del sistema de los dispositivos
16 Introducción a SupportAssist Enterprise