Users Guide
Tabla 23. Página de resumen (continuación)
Campo Descripción
Grupo El grupo de dispositivos a los que el dispositivo se asigna.
Importar varios dispositivos
La página Importar múltiples dispositivos le permite agregar varios dispositivos mediante un archivo .csv.
Los siguientes son los elementos que se muestran en la página Importar múltiples dispositivos:
● Examinar: para seleccionar un archivo .csv que contiene los detalles de los dispositivos que desee importar.
● Descargar la plantilla .csv: para descargar una plantilla .csv que puede usar para importar varios dispositivos.
● Habilitar supervisión: para permitir que SupportAssist Enterprise supervise el dispositivo en busca de problemas de
hardware. Es posible que la configuración o instalación adicional sea necesaria para permitir que SupportAssist Enterprise
supervise problemas de hardware que puedan surgir en los dispositivos.
NOTA: La supervisión de los problemas de hardware solo se admite para servidores Dell y dispositivos de red Dell.
Tareas relacionadas
Importación de varios dispositivos on page 42
Importar dispositivos
La página de Importar dispositivos muestra el estado y el resultado de la importación de dispositivos.
La página de Importar dispositivos muestra lo siguiente:
● Barra de progreso que indica el estado de la importación de dispositivos
● Resultado de la importación de dispositivos
● Número total de dispositivos que se procesan
El resultado de la importación de dispositivos se muestra en formato de texto y gráfico. El resultado de la importación de
dispositivos se clasifica de la siguiente manera:
● Dispositivos agregados al inventario: número de dispositivos detectados correctamente y agregados al inventario de
dispositivos.
● Dispositivos de dependencia se agregan al grupo provisional: número de dispositivos que se detectaron pero que no
cumplían con ciertos requisitos previos. Para agregar un dispositivo del grupo provisional al inventario de dispositivos,
revalide el dispositivo una vez que se cumpla con los requisitos previos.
NOTA:
Las capacidades de SupportAssist Enterprise no están disponibles para los dispositivos que se encuentran en el
grupo provisional.
● Dispositivos fallidos: número de dispositivos que no se pudieron detectar.
● Guardar la lista de dispositivos fallidos: para exportar los detalles de los dispositivos que no se detectaron. El
archivo .csv exportado contendrá el motivo y la resolución para el problema de la importación.
NOTA: La opción de Guardar lista de dispositivos fallidos aparece solo si los dispositivos no se pudieron detectar.
Durante la importación de dispositivos que son miembros de uno o más dominios por medio de un archivo .csv, si SupportAssist
Enterprise detecta que las credenciales de esos dos dispositivos de un dominio en concreto son incorrectas, la operación de
importación se pone en pausa para otros dispositivos de ese dominio. La operación de importación automática se pone en pausa
para evitar el bloqueo de la cuenta de dominio debido a fallos repetitivos de autenticación. Para los dispositivos de otros
dominios incluidos en el archivo .csv, el proceso de importación continuará de manera normal. Si el proceso de importación se
encuentra en pausa para los dispositivos de un cierto dominio, se muestra la opción de Reanudar. Puede hacer clic en
Reanudar para continuar con el proceso de importación para los demás dispositivos en dicho dominio.
También puede utilizar las siguientes opciones que están disponibles en la página de Importar dispositivos:
● Cerrar: para cerrar la página de Importar dispositivos. Puede ver el estado de progreso en el panel Dispositivos.
● Cancelar: para cancelar el proceso de importación del dispositivo.
150
Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise