Users Guide

○ Mesa de ayuda
○ TechDirect
○ Otros
NOTA: También puede utilizar el icono de filtro disponible en los encabezados de columna para delimitar los datos
mostrados según una palabra clave específica.
Tareas relacionadas
Opciones de administración de casos on page 48
Filtrado de los datos mostrados on page 53
Borrado del filtro de datos on page 53
Cómo ordenar los datos mostrados on page 53
Página Dispositivos
En la página Dispositivos, se muestran los dispositivos que agregó y el estado de la funcionalidad de SupportAssist Enterprise
para cada uno. En la vista predeterminada, la página Dispositivos muestra todos los dispositivos que ha agregado.
En la parte superior de la página Dispositivos, se muestra el seguimiento de navegación.
Las siguientes opciones disponibles en la parte superior de la lista de dispositivos le permiten llevar a cabo determinadas tareas:
● Agregar dispositivo: permite agregar un solo dispositivo o importar varios dispositivos.
● Iniciar recopilación: para iniciar la recopilación de un solo dispositivo o de varios.
● Editar credenciales: para editar el nombre de usuario y la contraseña requeridos para iniciar sesión en un dispositivo y
recopilar información del sistema.
● Eliminar: para eliminar un dispositivo de SupportAssist Enterprise.
● Propósito de la recopilación: permite seleccionar un motivo para llevar a cabo una recopilación de varios dispositivos.
● Actualizar: para actualizar la vista del inventario de dispositivos.
La siguiente tabla describe la información de inventario automáticamente generada para sus dispositivos Dell compatibles, tal
como aparece en la página Dispositivos.
Tabla 19. Página Dispositivos
Nombre de la columna Descripción
Casilla de verificación Se utiliza para seleccionar un dispositivo para ver el panel de descripción general del dispositivo o
para llevar a cabo determinadas tareas en el dispositivo.
NOTA: La casilla de verificación está desactivada mientras que las siguientes tareas iniciadas
por SupportAssist Enterprise están en progreso:
● Configuración de SNMP
● Actualización o instalación de OMSA
● Borrar el registro de eventos del sistema
● Recopilación de información del sistema inmediatamente después de una creación automática
de casos de soporte y también durante una recopilación iniciada manualmente
Dirección IP/nombre Muestra la siguiente información:
● Nombre de dispositivo: presenta el nombre para mostrar, el nombre de host o la dirección IP
según la información que haya proporcionado para el dispositivo.
● Estado de la recopilación: cuando se produce una recopilación, se muestra una barra de progreso
y un mensaje que indican el estado de la recopilación. Pueden mostrarse los mensajes de estado
de la recopilación que se indican a continuación:
○ Para una recopilación que inicia manualmente:
144 Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise