Users Guide

Tabla 16. Registro (continuación)
Campo Descripción
País/territorio La ubicación de la empresa.
Información de contacto principal
Nombre El nombre del contacto principal.
Apellido El apellido del contacto principal.
Número de teléfono El número de teléfono del contacto principal.
Número de teléfono alternativo El número de teléfono alternativo del contacto principal.
Dirección de correo electrónico La dirección de correo electrónico del contacto principal.
Las notificaciones por correo electrónico de SupportAssist
Enterprise se enviarán a esta dirección de correo
electrónico.
Resumen
La página de Resumen le permite completar la instalación. Haga clic en Finalizar para abrir la página Dispositivos de
SupportAssist Enterprise.
Página Inicio de sesión
La siguiente tabla describe los campos que se muestran en la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise.
Tabla 17. Página Inicio de sesión
Campo Descripción
Nombre de usuario Nombre de usuario necesario para iniciar sesión en
SupportAssist Enterprise.
Contraseña Contraseña necesaria para iniciar sesión en SupportAssist
Enterprise.
Iniciar sesión Haga clic para iniciar sesión en SupportAssist Enterprise.
Tareas relacionadas
Inicio de sesión en SupportAssist Enterprise on page 26
Página Casos
La página Casos muestra los casos de soporte presentes para los dispositivos que se han agregado en SupportAssist Enterprise.
Para los dispositivos con un contrato de servicio ProSupport, ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center o ProSupport
One for Data Center, la página Casos muestra el estado del caso independientemente del método de creación de casos. De
manera predeterminada, los casos de soporte que se muestran se agrupan por el nombre o la dirección IP respectivos del
dispositivo. La última fecha y hora de actualización que se muestra en el encabezado de grupo indica cuándo se recuperó por
última vez información sobre casos de Dell.
La lista Opciones de casos, disponible en la parte superior de la información de casos, permite administrar casos de soporte
que abrió SupportAssist Enterprise en función de sus requisitos. A continuación se indican las opciones disponibles:
● Suspender actividad durante 24 horas: para solicitar el soporte técnico de Dell para suspender las actividades
relacionadas con un caso de soporte durante 24 horas. Después de 24 horas, el soporte técnico de Dell reanuda
automáticamente las actividades relacionadas con el caso de soporte.
● Reanudar la actividad: para solicitar el soporte técnico de Dell para reanudar las actividades relacionadas con un caso de
soporte.
Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise
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