Users Guide

● Puede deshabilitar la recopilación periódica de la información del sistema de todos los dispositivos. Consulte Habilitación o
deshabilitación de la recopilación periódica de información del sistema de todos los dispositivos.
● Puede desactivar la recopilación periódica de información del sistema desde dispositivos específicos. Consulte Desactivar la
recopilación periódica de la información del sistema de dispositivos específicos.
● Puede deshabilitar la recopilación automática de información del sistema cuando se crea un caso de asistencia. Consulte
Habilitación y deshabilitación de la recopilación automática de información del sistema.
NOTA: En la mayoría de los casos, todos o parte de los datos recopilados por SupportAssist Enterprise son necesarios para
que el soporte técnico de Dell pueda diagnosticar problemas adecuadamente y proporcionar una solución adecuada. Para
recibir todos los beneficios de SupportAssist Enterprise, debe habilitar todas las opciones de recolección de datos.
Descarga del paquete de instalación de SupportAssist
Enterprise
Requisitos previos
El sistema debe tener conexión a Internet.
Sobre esta tarea
La instalación de SupportAssist Enterprise es soportada en un servidor Dell PowerEdge con un sistema operativo Windows o
Linux en ejecución. Puede descargar el paquete de instalación en función del sistema operativo en ejecución en el servidor en el
que desea instalar SupportAssist Enterprise.
Pasos
1. Visite https://www.Dell.com/SupportAssist.
Aparece el portal Dell SupportAssist.
2. En la sección Versiones disponibles, haga clic en el enlace Más información que aparece bajo SupportAssist para
servidores, almacenamiento y redes.
Se muestra la página SupportAssist para servidores, almacenamiento y redes.
3. En la secciónDescargas, en SupportAssist Enterprise, realice una de las siguientes acciones en función en el paquete de
instalación que desea descargar:
● Para el paquete de instalación de Windows, haga clic en el vínculo Windows Management Server.
● Para el paquete de instalación de Linux, haga clic en el vínculo Linux Management Server.
La página Detalles sobre controladores se muestra en una nueva ventana del navegador web.
4. En la sección Formatos disponibles, haga clic en el vínculo Descargar que aparece bajo Formato de archivo: aplicación.
Se inicia la descarga del paquete de instalador de SupportAssist Enterprise.
Requisitos mínimos para instalar y usar SupportAssist
Enterprise.
En las secciones siguientes se describen los requisitos mínimos de hardware, software y red para instalar y usar SupportAssist
Enterprise.
Requisitos de hardware
Los requisitos de hardware para instalar y utilizar SupportAssist Enterprise varían en función de:
● El número de dispositivos que desea supervisar
● La funcionalidad de SupportAssist Enterprise que desea utilizar: solo recopilación de datos o supervisión y recolección de
datos
Puede instalar SupportAssist Enterprise en cualquier servidor Dell PowerEdge (de la 9.ª a la 13.ª generación).
La siguiente tabla proporciona un resumen de los requisitos mínimos de hardware del servidor en el que desea instalar
SupportAssist Enterprise.
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Introducción a SupportAssist Enterprise