Users Guide

SNMP no configurada
Si un dispositivo muestra un estado de SNMP no configurado:
● Configure los valores de SNMP del dispositivo mediante la opción Configurar SNMP. Consulte Configuración de los valores
de SNMP mediante SupportAssist Enterprise.
● Si la configuración de SNMP no se puede completar satisfactoriamente incluso después de repetidos intentos, inicie sesión
en el dispositivo y configure los valores SNMP manualmente. Para obtener instrucciones para configurar manualmente la
configuración de SNMP:
○ Para un servidor o hipervisor que haya agregado a SupportAssist Enterprise mediante la dirección IP del sistema
operativo: Configuración manual del destino de alerta de un servidor.
○ Para un servidor que haya agregado a SupportAssist Enterprise mediante la dirección IP de iDRAC: Configuración manual
de un destino de alerta de iDRAC mediante la interfaz web.
Nueva versión de OMSA disponible
Si un dispositivo muestra el estado
Nueva versión de OMSA disponible, realice lo siguiente:
● Instale OMSA en el dispositivo utilizando la opción Instalar/Actualizar OMSA. Consulte Instalación o actualización de
OMSA mediante SupportAssist Enterprise en la página 67.
● Si la instalación de OMSA no puede completarse correctamente incluso después de varios intentos, inicie sesión en el
dispositivo y descargue e instale manualmente la versión recomendada de OMSA en el dispositivo. Para obtener más
información sobre la versión recomendada de OMSA, consulte la Matriz de soporte de SupportAssist Enterprise
versión 2.0.50 en https://www.dell.com/serviceabilitytools.
No se puede configurar SNMP
Si un dispositivo muestra el estado No se ha podido configurar SNMP:
● Compruebe que la configuración de la red sea correcta.
● Asegúrese de que el puerto SNMP (162) esté abierto.
● Compruebe que la configuración del servidor de seguridad sea correcta.
● Configure los valores de SNMP del dispositivo mediante la opción Configurar SNMP. Consulte Configuración de los valores
de SNMP mediante SupportAssist Enterprise.
Si la configuración de SNMP sigue sin tener éxito, lo puede configurar manualmente. Para obtener instrucciones para configurar
manualmente la configuración de SNMP:
● Para un servidor o hipervisor que haya agregado a SupportAssist Enterprise mediante la dirección IP del sistema operativo:
Configuración manual del destino de alerta de un servidor.
● Para un servidor que haya agregado en SupportAssist Enterprise mediante la dirección IP de iDRAC: Configuración manual de
un destino de alerta de iDRAC mediante la interfaz web.
No se ha podido comprobar la configuración de SNMP
Si el dispositivo muestra un estado
No se ha podido comprobar la configuración de SNMP:
● Asegúrese de que DNS esté configurado correctamente.
● Asegúrese de que el puerto SNMP (162) esté abierto.
● Compruebe que la configuración del firewall sea correcta.
● Configure los valores de SNMP del dispositivo mediante la opción Configurar SNMP. Consulte Configuración de los valores
de SNMP mediante SupportAssist Enterprise.
Solución de problemas
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