Users Guide

Introducción a SupportAssist Enterprise
Dell EMC SupportAssist Enterprise automatiza el soporte técnico de Dell para sus dispositivos Dell. Dependiendo de sus
necesidades, puede instalar SupportAssist Enterprise y configurarlo para automatizar el soporte técnico para uno o varios
dispositivos.
Temas:
• Configuración de SupportAssist Enterprise para el sistema local
• Configuración de SupportAssist Enterprise para dispositivos remotos
• Evaluación de SupportAssist Enterprise
• Descarga del paquete de instalación de SupportAssist Enterprise
• Requisitos mínimos para instalar y usar SupportAssist Enterprise.
• Instalación de SupportAssist Enterprise
• Migración a SupportAssist Enterprise
• Uso de SupportAssist Enterprise sin registrar
• Registro de SupportAssist Enterprise
• Configuración de un sistema SELinux habilitado para recibir alertas
• Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise
• Inicio de sesión en SupportAssist Enterprise
• Cómo cerrar sesión en SupportAssist Enterprise
Configuración de SupportAssist Enterprise para el
sistema local
La instalación de SupportAssist Enterprise permite iniciar la recopilación y la carga de la información del sistema local (el servidor
donde está instalado SupportAssist Enterprise). Para que SupportAssist Enterprise pueda supervisar los problemas de hardware
en el sistema local, debe completarse el registro y deben realizarse tareas adicionales.
Para configurar SupportAssist Enterprise para el sistema local:
1. Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Descarga del paquete de instalación de
SupportAssist Enterprise.
2. Revise los requisitos de instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Requisitos mínimos para instalar y usar
SupportAssist Enterprise.
3. Realice una de las siguientes acciones:
● Instale SupportAssist Enterprise. Consulte Instalación de SupportAssist Enterprise.
● Si ya está utilizando Dell SupportAssist para servidores, migre a SupportAssist Enterprise. Consulte Migración a
SupportAssist Enterprise.
4. (Opcional) Complete el proceso de registro de SupportAssist Enterprise. Consulte Registro de SupportAssist Enterprise.
PRECAUCIÓN:
Para poder disfrutar de todos los beneficios que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario
registrarse. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar
manualmente la recopilación y enviar la información del sistema de sus dispositivos a Dell. SupportAssist
Enterprise no podrá supervisar los problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente
la información del sistema hasta que se haya completado el registro.
5. Complete los siguientes pasos si desea que SupportAssist Enterprise supervise los posibles problemas de hardware en el
sistema local:
a. Instale o actualice Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) en el sistema local. Consulte Instalación o
actualización de OMSA mediante SupportAssist Enterprise.
b. Configure los valores de SNMP del sistema local. Consulte Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist
Enterprise.
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