Users Guide

NOTA: Cuando permite o utiliza SupportAssist Enterprise para instalar o actualizar OMSA, los paquetes descargados de
OMSA se retienen en la carpeta de instalación de SupportAssist Enterprise. Si una versión compatible de OMSA ya se ha
descargado durante una operación anterior, SupportAssist Enterprise no descarga OMSA nuevamente. En este caso,
SupportAssist Enterprise solo instala o actualiza OMSA en el dispositivo mediante una versión de OMSA ya descargada.
NOTA: El tiempo necesario para descargar OMSA depende de la velocidad de descarga de Internet y del ancho de banda de
la red.
Si la versión recomendada de OMSA está instalada y en ejecución en el dispositivo, el estado del dispositivo se muestra como
En buen estado.
NOTA: La instalación automática de OMSA a través de SupportAssist Enterprise no es compatible con los dispositivos que
ejecutan Citrix XenServer, VMware ESXi o ESX. Para permitir que SupportAssist Enterprise detecte los problemas de
hardware en estos dispositivos, deberá descargar e instalar OMSA manualmente.
Tareas relacionadas
Instalación o actualización de OMSA mediante SupportAssist Enterprise on page 67
Asistencia para configurar automáticamente los
valores de SNMP
Para habilitar SupportAssist Enterprise para que supervise un dispositivo, este debe estar configurado para enviar alertas
(capturas SNMP) al servidor donde SupportAssist Enterprise está instalado. La configuración de los valores de SNMP establece
el destino de las alertas de un dispositivo y garantiza que las alertas del dispositivo se reenvían al servidor donde está instalado
SupportAssist Enterprise. SupportAssist Enterprise tiene la capacidad para configurar automáticamente los valores de SNMP de
un dispositivo, de modo que el dispositivo envía alertas al servidor donde SupportAssist Enterprise está instalado. Puede permitir
que SupportAssist Enterprise configure los valores de SNMP del dispositivo cuando agrega el dispositivo o más adelante. El
estado de configuración de SNMP aparecerá en la columna Estado de la página de Dispositivos. Cuando SupportAssist
Enterprise configura los valores de SNMP de un dispositivo, el dispositivo muestra un estado de
Configuración de SNMP.
También puede utilizar la opción de Tareas > Configurar SNMP en el panel de descripción general del dispositivo para
configurar automáticamente los valores de SNMP de un dispositivo en cualquier momento.
NOTA:
Cuando permite o utiliza SupportAssist Enterprise para configurar automáticamente los valores de SNMP de un
dispositivo, el destino de las alertas del dispositivo está establecido para la dirección IP del servidor donde SupportAssist
Enterprise está instalado.
Tareas relacionadas
Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise on page 69
Correlación de dispositivos
Puede agregar (detectar) un servidor en SupportAssist Enterprise mediante la dirección IP del sistema operativo host y la
dirección IP de iDRAC del dispositivo. En este caso, la página de Dispositivos muestra dos listados independientes para el
mismo dispositivo. SupportAssist Enterprise recibe las alertas del dispositivo a través del sistema operativo e iDRAC. Sin
embargo, con fines operativos, SupportAssist Enterprise correlaciona la dirección IP del sistema operativo y la dirección IP de
iDRAC del dispositivo y considera que el dispositivo es uno solo. Los siguientes son los comportamientos esperados cuando un
dispositivo se correlaciona:
● Las alertas originadas desde el sistema operativo e iDRAC se correlacionan y se crea un caso de asistencia para la etiqueta de
servicio del dispositivo.
● Cuando se recopila la información del sistema, la página de Dispositivos muestra el mismo estado para los dos listados.
● Para una recolección de la información del sistema iniciada manualmente: la información del sistema se recopila a través del
listado del dispositivo seleccionado en la página de Dispositivos. Por ejemplo, si se selecciona el listado del sistema
operativo, la información del sistema se recopila a través del sistema operativo. Sin embargo, si SupportAssist Enterprise no
se puede conectar al dispositivo por medio de la dirección IP del sistema operativo, la información del sistema se recopila a
través de iDRAC.
Otra información útil
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