Users Guide

Ilustración 35. Cómo iniciar una recopilación de varios dispositivos
Aparece la ventana Recopilación de varios dispositivos.
5. (Opcional) Ingrese un nombre para el paquete de recopilaciones, el número de caso de soporte y el nombre o la dirección de
correo electrónico de contacto del soporte técnico de Dell.
6. Si desea que SupportAssist Enterprise cargue el paquete de recopilaciones a Dell, asegúrese de que está seleccionada la
opción Subir recopilación.
NOTA: Si desmarca la opción Subir recopilación, el paquete de recopilaciones se almacena en el sistema local (el
servidor en el que está instalado SupportAssist Enterprise). Puede cargar el paquete de recopilaciones más adelante
desde la página Recopilaciones.
7. Haga clic en Aceptar.
Ilustración 36. Panel Recopilación de varios dispositivos
El estado del progreso de la recopilación aparece en el panel Recopilación de varios dispositivos en la página
Dispositivos. Si la recopilación se completa correctamente, la página Recopilaciones muestra los detalles de la
recopilación. También puede descargar la recopilación de varios dispositivos de la página Recopilaciones. Para obtener
información sobre la visualización de una recopilación de varios dispositivos, consulte Descarga y visualización de una
recopilación de varios dispositivos.
NOTA:
Para cancelar la recopilación de múltiples dispositivos, haga clic en Cancelar, en el panel Recopilación de
varios dispositivos.
NOTA: La casilla de verificación que se utiliza para seleccionar los dispositivos permanecerá desactivada hasta que se
complete la recopilación de varios dispositivos. Por lo tanto, no podrá iniciar ninguna otra tarea en los dispositivos hasta
que la recopilación de varios dispositivos haya finalizado.
Carga de una recopilación
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
100
Uso de SupportAssist Enterprise para recopilar y enviar información del sistema