Users Guide

Figura 35. Como iniciar uma coleta de múltiplos dispositivos
A janela Coleta de vários dispositivos é exibida.
5. (Opcional) Digite um nome para o pacote de coleta, número de caso de suporte e o nome ou endereço de e-mail do contato
do suporte técnico da Dell.
6. Se quiser que o SupportAssist Enterprise envie o pacote de coletas para a Dell, certifique-se de que a opção Enviar coleta
esteja marcada.
NOTA: Se desmarcar a opção Enviar coleta, o pacote de coletas é salvo no sistema local (servidor onde o
SupportAssist Enterprise está instalado). Você pode enviar o pacote de coletas posteriormente usando a página
Coletas.
7. Clique em OK.
Figura 36. Painel Coleta de vários dispositivos
O status do progresso da coleta é mostrado no painel Coleta de vários dispositivos na página Dispositivos. Se a coleta
for concluída com êxito, a página Coletas exibe os detalhes da coleta. Você também pode fazer download da coleta de
vários dispositivos a partir da página Coletas. Para obter informações sobre como visualizar uma coleta de vários
dispositivos, consulte Como fazer download e visualizar uma coleta de vários dispositivos.
NOTA: Para cancelar a coleta de vários dispositivos, clique em Cancelar no painel Coleta de vários dispositivos.
NOTA: Até que a coleta de vários dispositivos esteja concluída, a caixa de seleção que é usada para selecionar os
dispositivos fica desativada. Portanto, você não pode iniciar nenhuma outra tarefa nos dispositivos até que a coleta de
vários dispositivos esteja concluída.
Como enviar uma coleta
Pré-requisitos
Você deve estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios administrativos ou elevados. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios administrativos ou elevados a usuários.
Sobre esta tarefa
Você pode usar a opção Enviar disponível na página Coletas para enviar coletas para a Dell. Você pode optar por enviar uma
coleta nos seguintes cenários:
Como usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema
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