Users Guide

Como visualizar coletas
O Dell EMC SupportAssist Enterprise coleta informações do sistema de cada dispositivo adicionado e envia as informações de
maneira segura à Dell. Geralmente, as informações do sistema são coletadas da seguinte forma:
● Periodicamente — Em intervalos regulares, dependendo do cronograma de coleta configurado. Para obter informações sobre
o cronograma de coleta padrão, consulte Cronograma padrão para coleta de informações do sistema.
● Ao criar um caso — Quando um caso de suporte é criado para um problema que foi identificado pelo SupportAssist
Enterprise.
● Manual (sob demanda) — Se solicitado pelo suporte técnico da Dell, você pode iniciar a coleta de informações do sistema de
um ou mais dispositivos a qualquer momento.
NOTA: Por padrão, o SupportAssist Enterprise coleta dados periodicamente e na criação de casos somente quando o
registro estiver concluído. Para obter mais informações sobre registro, consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise.
Você também pode usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema de vários dispositivos para a
Dell. Para obter mais informações sobre a coleta de informações do sistema de vários dispositivos, consulte Como iniciar uma
coleta de vários dispositivos.
As informações coletadas do sistema são salvas em um banco de dados protegido no servidor em que o SupportAssist
Enterprise está instalado. Você pode acessar as informações coletadas do sistema na página Dispositivos ou Coletas. Os
dados disponíveis em uma coleta são exibidos no Visualizador de configurações que está disponível no SupportAssist
Enterprise.
NOTA:
Você só pode visualizar as cinco últimas coletas de informações do sistema por meio do Visualizador de
configurações. As coletas de informações do sistema que foram realizadas há 30 dias ou mais e coletas anteriores às cinco
últimas coletas nos últimos 30 dias são purgadas automaticamente. A tarefa purgar coletas é executada automaticamente
todos os dias às 22 horas (hora do servidor no qual o SupportAssist Enterprise está instalado).
NOTA: O Visualizador de Configuração não permite visualizar os dados coletados de dispositivos de armazenamento com
Fluid File System (FluidFS).
Tópicos:
• Como visualizar uma coleta da página Dispositivos
• Visualizar uma coleta da página Coletas
• Visualizador de configurações
• Itens relatados em coletas periódicas de servidores
• Fazer download e visualizar uma coleta de vários dispositivos
• Visualizador de configuração de vários dispositivos
Como visualizar uma coleta da página Dispositivos
Sobre esta tarefa
O painel de visão geral do dispositivo mostra as coletas que foram executadas em um dispositivo específico. Para ver uma coleta
de um dispositivo específico, selecione o dispositivo e, em seguida, selecione uma coleta do painel de visão geral do dispositivo.
Etapas
1. Clique em Dispositivos.
A página Dispositivos é exibida.
2. Selecione o dispositivo cujas coletas você deseja visualizar.
O painel de visão geral do dispositivo é exibido à direita da página Dispositivos.
3. Na lista Coletas, selecione uma data e uma hora para a coleta.
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