Users Guide

Como ativar ou desativar a coleta de informações de
identidade
Pré-requisitos
Você deve estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios administrativos ou elevados. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios administrativos ou elevados a usuários.
Sobre esta tarefa
As informações do sistema que são coletadas pelo SupportAssist Enterprise incluem informações de identidade (PII) como, por
exemplo, o instantâneo de configuração completa de sistemas, hosts e dispositivos de rede que podem conter identificação de
host e dados de configuração de rede. Na maioria dos casos, uma parcela ou todos esses dados é necessária para diagnosticar
os problemas corretamente. Se a política de segurança de sua empresa restringir o envio de dados de identidade para fora da
rede da empresa, você pode configurar o SupportAssist Enterprise para filtrar esses dados de serem coletados e enviados para a
Dell.
As seguintes informações de identidade podem ser filtradas ao coletar informações do sistema de um dispositivo:
● Nome de host
● Endereço IP
● Máscara de sub-rede
● Gateway padrão
● Endereço MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Processos
● Variáveis de ambiente
● Registro
● Logs
● Dados iSCSI
● Dados de Fibre Channel — World Wide Name (WWN) do host e WWN da porta
NOTA:
Quando a opção Incluir informações de identificação em coletas estiver desmarcada, alguns dos dados sobre a
sua rede de empresa (inclusive o log do sistema) não serão transmitidos para a Dell. Isso pode impedir que o suporte técnico
da Dell resolva problemas que possam ocorrer em seus dispositivos.
NOTA: Se seus dispositivos possuírem um contrato de serviço ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center ou
ProSupport One for Data Center ativo, ao desmarcar a opção Incluir informações de identidade nos dados enviados à
Dell, você não receberá algumas informações de relatórios sobre seus dispositivos.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Preferências.
A página Preferências é exibida.
2. Em Configurações de informações de identidade, dependendo de seus requisitos, marque ou desmarque a opção Incluir
informações de identidade nos dados enviados à Dell.
NOTA: Por padrão, a opção Incluir informações de identidade nos dados enviados à Dell é a opção selecionada.
NOTA: Se você desmarcar a opção Incluir informações de identidade nos dados enviados à Dell, as configurações
para coleta de logs, dados de diagnóstico e dados de suporte também serão aparadas automaticamente. Portanto, os los
e dados de diagnóstico não são enviados à Dell quando você desativa o envio da informação de identidade.
NOTA: Se você tiver desabilitado a coleta de informações de identidade nos dispositivos, as informações de identidade,
como nome do host, endereço IP, e assim por diante, serão substituídas por valores tokenizados nas informações do
sistema coletadas. Os valores tokenizados são representados como TOKENn — por exemplo, TOKEN0, TOKEN1 ou
TOKEN2.
3. Clique em Aplicar.
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Como ajustar as configurações de coleta de dados