Users Guide

3. Digite o endereço IP do servidor proxy ou o nome e número da porta nos campos apropriados.
NOTA: Se o nome de usuário e senha solicitados para a conexão ao servidor proxy não forem fornecidos, o
SupportAssist Enterprise conecta-se ao servidor proxy como usuário anônimo.
4. Se forem necessários um nome de usuário e uma senha para a conexão ao servidor proxy, selecione Proxy requer
autenticação e, em seguida, digite o nome de usuário e a senha nos campos correspondentes:
● Nome de usuário: o nome do usuário precisa conter um ou mais caracteres que podem ser impressos e não pode
exceder 104 caracteres.
● Senha: a senha precisa conter um ou mais caracteres que podem ser impressos e não pode exceder 127 caracteres.
5. Clique em Aplicar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conexão ao servidor proxy usando as informações do servidor proxy fornecidas e exibe
uma mensagem indicando o status de conectividade.
NOTA: As configurações de proxy só serão salvas se o SupportAssist Enterprise for capaz de se conectar ao servidor
proxy usando as informações fornecidas.
NOTA: Se o servidor proxy estiver configurado para permitir autenticação anônima, as credenciais que você fornecer
para o servidor proxy serão salvas, mas não serão validadas.
Referências relacionadas
Configurações do proxy on page 157
Teste de conectividade
A página Teste de conectividade de rede permite que você verifique e teste o status de conectividade para os recursos que
afetam a funcionalidade do SupportAssist Enterprise. Você pode usar os testes de conectividade para verificar se o
SupportAssist Enterprise é capaz de conectar-se aos seguintes recursos:
● Internet (incluindo o servidor proxy, se o servidor no qual o SupportAssist Enterprise está instalado conectar-se à Internet
por meio de um servidor proxy)
● O servidor SMTP (servidor de e-mail) utilizado por sua empresa
● Servidor FTP Dell
● Servidor de upload de arquivos hospedado pela Dell
● Servidor do SupportAssist hospedado pela Dell
Figura 24. Página Teste de conectividade de rede
Por padrão, o SupportAssist Enterprise testa automaticamente a conectividade aos recursos dependentes todos os dias às 23
horas (hora do servidor no qual o SupportAssist Enterprise está instalado), e exibe o resultado na coluna Status. Se houver um
problema com conectividade a um recurso dependente, um e-mail de status é enviado para seus contatos primário e secundário
do SupportAssist Enterprise.
Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise
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