Users Guide

Sobre esta tarefa
Para dispositivos que o SupportAssist Enterprise pode monitorar, você pode ativar o monitoramento enquanto adiciona o
dispositivo. Dependendo de seus requisitos, você também pode ativar ou desativar o monitoramento de um dispositivo a
qualquer momento a partir da página Dispositivos. Para que o SupportAssist Enterprise crie automaticamente um caso de
suporte quando ocorrer um erro de hardware em um dispositivo, o monitoramento precisa estar ativado para aquele dispositivo.
Etapas
1. Clique em Dispositivos.
A página Dispositivos é exibida.
2. Selecione o dispositivo para o qual você deseja ativar ou desativar o monitoramento.
O painel de visão geral do dispositivo é mostrado no lado direito da página Dispositivos.
3. Em Monitoramento, selecione Ativar ou Desativar, dependendo de sua necessidade.
Figura 20. Ativar ou desativar a opção de monitoramento
NOTA: Se o registro do SupportAssist Enterprise não for concluído, a opção Ativar monitoramento fica desativada.
NOTA: Para permitir que o SupportAssist Enterprise monitore um dispositivo, além de ativar o monitoramento, as
configurações de SNMP do dispositivo também devem ser ajustadas. Para obter instruções para ajustar as
configurações de SNMP de um dispositivo, consulte Como ajustar as configurações de SNMP usando o SupportAssist
Enterprise e Como ajustar manualmente as configurações de SNMP.
Como editar as credenciais de dispositivos
O SupportAssist Enterprise utiliza as credenciais (nome de usuário e senha) que você forneceu para adicionar o dispositivo —
para fazer log-in no dispositivo, coletar informações do sistema e enviá-las de forma segura à Dell. Se as credenciais de um
dispositivo forem alteradas por causa da política de segurança da sua empresa ou por outras razões, você precisará garantir que
as credenciais dos dispositivos estejam atualizadas no SupportAssist Enterprise.
Pré-requisitos
Você deve estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios administrativos ou elevados. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios administrativos ou elevados a usuários.
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Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise