Users Guide

Como manter a funcionalidade do
SupportAssist Enterprise
As alterações que ocorrem nas configurações de TI de sua empresa ao longo de um período podem exigir a configuração ou
atualizações do Dell EMC SupportAssist Enterprise. Para manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise ao longo de um
período para todos os dispositivos, você pode precisar:
● Ativar o monitoramento dos dispositivos. Consulte Como ativar ou desativar o monitoramento de um dispositivo.
● Editar as credenciais (nome de usuário e senha) de um dispositivo, se as credenciais do dispositivo forem alteradas por causa
da política de segurança da sua empresa ou por outros motivos. Consulte Como editar credenciais do dispositivo.
● Instalar ou atualizar componentes dependentes, como o Dell OpenManage Server Administrator (OMSA). Consulte Como
instalar ou atualizar o OMSA usando o SupportAssist Enterprise.
● Ajustar as configurações de SNMP de um dispositivo. Consulte Como ajustar as configurações de SNMP usando o
SupportAssist Enterprise.
● Atualizar as informações do contato primário ou secundário, se houver uma alteração nas informações de contato. Consulte
Como visualizar e atualizar as informações de contato.
● Atualizar as configurações do servidor proxy no SupportAssist Enterprise, se aplicável. Consulte Como ajustar as
configurações do servidor proxy.
● Atualizar as configurações do servidor SMTP (servidor de e-mail) no SupportAssist Enterprise, se aplicável. Consulte Como
ajustar as configurações do servidor SMTP.
● Realizar o teste de conectividade para assegurar que o SupportAssist Enterprise é capaz de conectar-se a todos os recursos
de rede dependentes. Consulte Teste de conectividade.
● Realizar o teste de criação de caso para verificar a funcionalidade de criação automática de casos do SupportAssist
Enterprise. Consulte Como testar a funcionalidade de criação de caso.
● Limpar o log de evento do sistema de um servidor. Consulte como limpar o log de evento do sistema (SEL).
● Atualizar o SupportAssist Enterprise. Consulte Atualização automática.
Você também pode desejar excluir um dispositivo, se não quiser que o SupportAssist Enterprise monitore um dispositivo ou por
outras razões. Consulte Como excluir um dispositivo.
Tópicos:
• Como ativar ou desativar o monitoramento de um dispositivo
• Como editar as credenciais de dispositivos
• Como instalar ou atualizar o OMSA usando o SupportAssist Enterprise
• Como ajustar as configurações de SNMP usando o SupportAssist Enterprise
• Como visualizar e atualizar as informações de contato
• Como ajustar as configurações do servidor proxy
• Teste de conectividade
• Como testar a funcionalidade de criação de caso
• Como limpar o log de evento do sistema (SEL)
• Atualização automática
• Como apagar um dispositivo
• Adesão ou renúncia aos e-mails com relatórios de recomendações para o servidor do ProSupport Plus
Como ativar ou desativar o monitoramento de um
dispositivo
Pré-requisitos
Certifique-se de que você tenha concluído o registro do SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist
Enterprise.
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