Users Guide

● Limpar o log de evento do sistema de um servidor
● Verificar casos de suporte de um dispositivo específico
● Ativar ou desativar o modo de manutenção de um dispositivo
● Instalar ou atualizar o OMSA em um servidor
● Ajustar as configurações de SNMP de um dispositivo
● Ativar ou desativar o monitoramento de um dispositivo
● Revalidar um dispositivo que está presente no grupo de Preparação.
● Acessar o visualizador de configurações que permite visualizar os dados coletados de um dispositivo
● Adicionar um dispositivo por duplicação
Etapas
1. Clique em Dispositivos.
A página Dispositivos é exibida.
2. Selecione um dispositivo.
NOTA: O painel de visão geral do dispositivo é exibido se apenas um dispositivo estiver selecionado na página
Dispositivos.
NOTA: Se uma tarefa iniciada pelo SupportAssist Enterprise já estiver em execução em um dispositivo, talvez você não
consiga selecionar esse dispositivo.
Figura 13. Painel de visão geral do dispositivo
O painel de visão geral do dispositivo é exibido.
Como refinar os dados exibidos
Por padrão, o SupportAssist Enterprise mostra todos os dispositivos que você adicionou e os casos de suporte que estão
abertos para esses dispositivos. Você pode refinar os dados exibidos na página Dispositivos ou Casos com base nas opções
disponíveis. A página Dispositivos pode ser refinada com base no tipo de dispositivo e no grupo de dispositivos. A página Casos
pode ser refinada com base no tipo de dispositivo, no status do caso, no contrato de serviço e na origem do caso.
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Como visualizar casos e dispositivos