Users Guide

Próximas etapas
● Para permitir que o SupportAssist Enterprise crie automaticamente um caso de suporte quando ocorrer um problema de
hardware no sistema local:
1. Instale ou atualize o Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) no sistema local. Consulte Como instalar ou atualizar
o OMSA usando o SupportAssist Enterprise.
2. Ajuste as configurações de SNMP do sistema local. Consulte Como ajustar as configurações de SNMP usando o
SupportAssist Enterprise.
3. Permita que o SupportAssist Enterprise monitore problemas de hardware que possam ocorrer no sistema local. Consulte
Como ativar ou desativar o monitoramento de um dispositivo.
● Se você tiver instalado o SupportAssist Enterprise em um servidor que executa um sistema operacional Linux e tenha o
SELinux (Security-Enhanced Linux) ativado, configure o servidor para receber alertas de dispositivos remotos. Para obter
mais informações, consulte Como configurar um sistema com SELinux ativado para receber alertas.
● Adicione dispositivos no SupportAssist Enterprise. Para obter mais informações, consulte Adicionar dispositivos.
● (Opcional) Se sua empresa utiliza um servidor SMTP (servidor de e-mail), ajuste as configurações do servidor SMTP no
SupportAssist Enterprise. Isto permite que o SupportAssist Enterprise utilize o servidor SMTP para enviar a você as
notificações de status do dispositivo e de conectividade. Para obter mais informações, consulte Como ajustar as
configurações do servidor SMTP.
● (Opcional) Atualize as informações dos contatos primário e secundário do SupportAssist Enterprise e forneça um endereço
para envio de peças. Consulte Como visualizar e atualizar as informações de contato.
● (Opcional) Se você deseja gerenciar um conjunto de dispositivos como um grupo, crie um ou mais grupos de dispositivos de
acordo com sua preferência. Consulte Agrupamento de dispositivos.
Como configurar um sistema com SELinux ativado
para receber alertas
Sobre esta tarefa
O SELinux (Security-Enhanced Linux) é um módulo de segurança que autoriza ou evita operações em sistemas operacionais
Linux. Quando o SELinux está ativado no sistema que está executando o SupportAssist Enterprise, os alertas (interceptações
SNMP) de dispositivos remotos não serão recebidos pelo SupportAssist Enterprise. Sem receber alertas, o SupportAssist
Enterprise não será capaz de identificar problemas de hardware que possam ocorrer nos dispositivos remotos. Portanto, você
precisa seguir as estas etapas no sistema que está executando o SupportAssist Enterprise para permitir que o SupportAssist
Enterprise receba alertas de dispositivos remotos.
NOTA:
O SELinux é ativado por padrão nos seguintes sistemas operacionais:
● Red Hat Enterprise Linux 6 ou 7
● CentOS 6 ou 7
● Oracle Enterprise Linux 6 ou 7
Etapas
1. Abra a janela do terminal e crie um arquivo de política chamado supportassistpolicy.te.
2. Abra o arquivo (supportassistpolicy.te) e digite o seguinte:
module supportassistpolicy 1.0;
require {
type websm_port_t;
type snmpd_t;
type root_t;
class tcp_socket name_connect;
class dir { write add_name };
class file { write getattr open create };
}
#============= snmpd_t ==============
allow snmpd_t websm_port_t:tcp_socket name_connect;
allow snmpd_t root_t:dir write;
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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