Users Guide

Tabela 5. Disponibilidade de funções ou recursos sem registro
Funções ou recursos disponíveis Funções ou recursos indisponíveis
● Adicionar dispositivos
● Iniciar manualmente a coleta e o envio de informações do
sistema para a Dell
● Monitorar problemas de hardware em dispositivos
● Criação automática de casos na detecção do problema
● Programação automática de coleta de dados periódica
● Visualizar casos de suporte que estejam abertos para os
dispositivos
● Opção de receber ou não por e-mail o relatório de
recomendações do servidor do ProSupport Plus
● Detalhes de contato atualizados
NOTA: O registro do SupportAssist Enterprise é opcional. No entanto, a Dell recomenda que você execute o registro para
desfrutar de todos os benefícios dos recursos de suporte automatizado do SupportAssist Enterprise.
Registro do SupportAssist Enterprise
Pré-requisitos
● Se o servidor no qual você instalou o SupportAssist Enterprise se conecta à Internet por um servidor proxy, confira se você
tem as informações do servidor proxy.
● Verifique se você possui os detalhes do contato que deseja atribuir como seu contato primário para o SupportAssist
Enterprise.
Sobre esta tarefa
CUIDADO:
A conclusão do registro é um prerrequisito para desfrutar de todos os benefícios do SupportAssist
Enterprise. Sem o registro, você só pode usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta e o
envio de informações do sistema de dispositivos para a Dell. Até que o registro seja concluído, o SupportAssist
Enterprise não pode monitorar os dispositivos quanto à presença de problemas de hardware nem coletar
automaticamente informações do sistema.
O Assistente de registro do Dell SupportAssist Enterprise vai orientá-lo na configuração dos parâmetros do servidor proxy
(se aplicável) e na conclusão do registro. O assistente de configuração é exibido quando você faz login no SupportAssist
Enterprise pela primeira vez. Se você não concluir o registro ou ignorá-lo, sempre que fizer login no SupportAssist Enterprise, a
faixa O SupportAssist Enterprise não está registrado será exibida na parte superior da página. Você pode clicar no link
Registrar agora para abrir o assistente de configuração e concluir o registro.
NOTA:
Você também pode clicar em Registro na página Sobre ou no assistente para adicionar dispositivos para abrir o
Assistente de registro do Dell SupportAssist Enterprise.
NOTA: No Internet Explorer, se o recurso Configuração de segurança aprimorada do Internet Explorer estiver
ativado, o Assistente de registro do SupportAssist Enterprise não será exibido.
Etapas
1. Na Página inicial, clique em Avançar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conectividade com a Internet.
● Se o SupportAssist Enterprise for capaz de se conectar à Internet, a página Registro será exibida.
● Caso contrário, uma mensagem solicitará que você confirme se o sistema se conecta à Internet por um servidor proxy. Se
você clicar em Sim, a página Configurações de proxy será exibida.
Se o sistema se conectar à Internet diretamente, mas o problema de conectividade com a Internet persistir, entre em
contato com seu administrador de rede para obter assistência.
2. Se a página Configurações de proxy for exibida:
a. No campo Endereço, digite o endereço IP ou o nome do host do servidor proxy.
b. No campo Porta, digite o número da porta do servidor proxy.
c. Se um nome de usuário e senha forem necessários para se conectar ao servidor proxy, selecione Requer autenticação e
digite o nome de usuário e senha nos campos apropriados.
d. Clique em Next (Avançar).
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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