Users Guide

Próximas etapas
(Opcional) Siga as instruções do Assistente de Registro do SupportAssist Enterprise para concluir o registro do
SupportAssist Enterprise.
CUIDADO: A conclusão do registro é um prerrequisito para desfrutar de todos os benefícios do SupportAssist
Enterprise. Sem o registro, você só pode usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta e o
envio de informações do sistema de dispositivos para a Dell. Até que o registro seja concluído, o SupportAssist
Enterprise não pode monitorar os dispositivos quanto à presença de problemas de hardware nem coletar
automaticamente informações do sistema.
Como migrar para o SupportAssist Enterprise
Se você já estiver usando o SupportAssist for Servers, poderá migrar para o SupportAssist Enterprise. Nesse caso, os
dispositivos, casos, coletas, grupos de usuários e configurações são migrados. Antes de atualizar, faça o download do pacote de
instalação do SupportAssist Enterprise para Windows ou Linux, dependendo do sistema operacional instalado no servidor. As
seções a seguir têm as informações necessárias para migrar do SupportAssist for Servers para o SupportAssist Enterprise.
NOTA: Se a atualização automática estiver ativada no SupportAssist for Servers versão 1.2 ou 1.3, você pode ser migrado
automaticamente para o SupportAssist Enterprise. Para obter instruções de acesso ao SupportAssist Enterprise após a
conclusão da migração, consulte Como abrir a interface do usuário do SupportAssist Enterprise.
Como migrar para o SupportAssist Enterprise (Windows)
Se você tiver o SupportAssist for Servers versão 1.2 ou 1.3 instalado, pode migrar para o SupportAssist Enterprise.
Pré-requisitos
Faça download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise para sistemas operacionais Windows. Consulte Como fazer
download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise na página 14.
Etapas
1. Clique com o botão direito do mouse no pacote de instalação do SupportAssist Enterprise e clique em Executar como
administrador.
NOTA:
O Microsoft User Access Control (UAC) exige que a instalação seja feita com privilégios elevados que são
obtidos apenas por meio da opção Executar como administrador. Se você estiver conectado ao sistema como
administrador, clique duas vezes no pacote de instalação para instalar o SupportAssist Enterprise. No entanto,
certifique-se de marcar a caixa de diálogo Abrir arquivo - Aviso de segurança para prosseguir.
A janela Assistente de instalação do Dell SupportAssist Enterprise é exibida.
2. No prompt Esta configuração executará um upgrade do "Dell SupportAssist". Deseja continuar?, clique em Sim.
A página Preparação para instalar é rapidamente exibida e a página Bem-vindo ao instalador do SupportAssist
Enterprise é exibida.
3. Clique em Atualizar.
A página Instalação do Dell SupportAssist Enterprise é exibida e, em seguida, a página Instalação concluída é exibida.
4. Clique em Concluir.
A página de login do SupportAssist Enterprise será exibida em uma janela do navegador da web.
5. Digite o nome de usuário e senha do sistema operacional Microsoft Windows e, em seguida, clique emFazer login.
A página Dispositivos do SupportAssist Enterprise é exibida. Os dispositivos que você adicionou no SupportAssist para
servidores são exibidos na página Dispositivos.
NOTA:
Para obter instruções sobre como acessar o SupportAssist Enterprise após a conclusão da migração, consulte
Como abrir a interface do usuário do SupportAssist Enterprise na página 26
Introdução ao SupportAssist Enterprise 21