Users Guide

Como instalar o SupportAssist Enterprise (Windows)
Pré-requisitos
● Faça download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise para sistemas operacionais Windows. Consulte Como
fazer download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise.
● Faça login no sistema com privilégios de administrador.
● O sistema deve atender aos requisitos para a instalação do SupportAssist Enterprise. Consulte os Requisitos mínimos para a
instalação e o uso do SupportAssist Enterprise.
Etapas
1. Clique com o botão direito no pacote do instalador do SupportAssist Enterprise e clique em Executar como administrador.
NOTA: O Controle de acesso da conta do usuário (UAC) da Microsoft exige que a instalação seja realizada com
privilégios elevados que só são obtidos por meio da opção Executar como administrador. Se você estiver conectado
ao sistema como administrador, clique duas vezes no pacote para instalar o SupportAssist Enterprise. Entretanto,
certifique-se de visualizar a caixa de diálogo Abrir arquivo - Alerta de segurança para prosseguir.
A página Como preparar-se para instalar é exibida rapidamente, e a página Bem-vindo ao instalador do SupportAssist
Enterprise é exibida.
2. Clique em Next (Avançar).
A página Contrato de licença é mostrada.
NOTA:
A instalação e utilização do SupportAssist Enterprise exige que você permita que a Dell salve certas informações
de identificação pessoal (PII) como suas informações de contato, credenciais do dispositivo, etc. A instalação do
SupportAssist Enterprise não pode continuar a menos que você concorde que a Dell pode salvar suas PII.
3. Leia sobre as informações que o SupportAssist Enterprise coleta de dispositivos monitorados e selecione Eu concordo.
4. Leia o Contrato de licença do usuário final da Dell, selecione eu concordo, e clique em Instalar.
A página Como instalar o SupportAssist Enterprise é exibida brevemente, e depois a página Instalação concluída é
exibida.
NOTA:
No Windows Server 2016, a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário pode ser exibida mais de uma vez
enquanto a instalação estiver em andamento.
5. Clique em Concluir para sair do instalador do SupportAssist Enterprise.
A página de login do SupportAssist Enterprise é aberta em uma janela do navegador.
Figura 1. Página de login
NOTA:
Se a inicialização do Serviço Dell SupportAssist demorar mais que o esperado, uma mensagem de erro será
exibida. Se esse problema ocorrer, feche o navegador e tente acessar o SupportAssist Enterprise novamente mais tarde.
Para obter instruções para acessar o SupportAssist Enterprise, consulte Como abrir a interface do usuário do
SupportAssist Enterprise.
NOTA: Se o sistema for um membro de um domínio, você precisa inserir o nome de usuário para login no formato
[Domínio\Nome de usuário]. Por exemplo, MeuDomínio\MeuNomedeUsuário. Você também pode utilizar um ponto
[ . ] para indicar o domínio local. Por exemplo, .\Administrador.
6. Insira o nome de usuário e senha do sistema operacional Microsoft Windows e clique em Login.
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Introdução ao SupportAssist Enterprise