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Tabela 40. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-4514
SA-15014
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do nome do
dispositivo porque um arquivo de coleta está
corrompido.
● Execute o Teste de conectividade de rede e
certifique-se de que a conectividade ao Servidor
de upload da Dell seja bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o
suporte técnico da Dell.
SA-4521
SA-15021
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do nome do
dispositivo porque não é possível acessar um servidor
proxy.
● Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
● Certifique-se de que o servidor proxy esteja
acessível.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-4522
SA-15022
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do nome do
dispositivo devido a uma tentativa de conectar-se ao
servidor proxy mal-sucedida.
● Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
● Certifique-se de que o servidor proxy esteja
acessível.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-4523
SA-15023
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do nome do
dispositivo porque o nome de usuário ou senha do
servidor proxy está incorreto.
● Certifique-se de que o nome de usuário e a senha
do servidor proxy que você inseriu no
SupportAssist Enterprise estejam corretos.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-4524
SA-15024
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do nome do
dispositivo devido a um erro desconhecido ao acessar
o servidor proxy.
● Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
● Certifique-se de que o servidor proxy esteja
acessível.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-4550 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
porque o espaço livre no disco rígido disponível no
servidor onde o SupportAssist Enterprise está
instalado atingiu um nível criticamente baixo.
Para obter informações sobre os requisitos de espaço
livre no disco rígido para um ambiente do
SupportAssist Enterprise, consulte Requisitos de
hardware na página 14.
SA-30130 O SupportAssist Enterprise colocou o nome do
dispositivo no grupo Preparação porque não foi
possível concluir uma verificação necessária.
Para adicionar o dispositivo, tente revalidar o
dispositivo mais tarde.
176 Apêndice de códigos de erro