Users Guide

Tabela 40. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-4110
SA-4115
SA-4120
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
devido a uma tentativa de conectar-se ao dispositivo
mal-sucedida.
● Certifique-se de que o serviço SNMP esteja em
execução no dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta. Se o problema persistir, entre em contato
com o suporte técnico da Dell.
SA-4125
SA-4130
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
devido a uma tentativa de conectar-se ao dispositivo
mal-sucedida.
● Certifique-se de que o serviço Symbol SDK esteja
em execução no dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta. Se o problema persistir, entre em contato
com o suporte técnico da Dell.
SA-4135
SA-4140
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
devido a uma tentativa de conectar-se ao dispositivo
mal-sucedida.
● Certifique-se de que o serviço vSphere SDK esteja
em execução no dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta. Se o problema persistir, entre em contato
com o suporte técnico da Dell.
SA-4145
SA-4150
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
devido a uma tentativa de conectar-se ao dispositivo
mal-sucedida.
● Certifique-se de que o serviço REST API esteja em
execução no dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta. Se o problema persistir, entre em contato
com o suporte técnico da Dell.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
devido a uma tentativa de conectar-se ao dispositivo
mal-sucedida.
● Certifique-se de que o serviço SSH está em
execução no dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4155 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
porque não é possível acessar o dispositivo.
● Certifique-se de que o dispositivo esteja ao
alcance do servidor executando o SupportAssist
Enterprise.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4160 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema usando o nome do
dispositivo porque o endereço IP do dispositivo é
inválido.
● Certifique-se de que o SupportAssist Enterprise
esteja atualizado com o endereço IP correto do
dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4165 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema usando o nome do
dispositivo não foi possível concluir com sucesso o
download de um arquivo de certificado.
● Verifique o firewall e as configurações de rede
para certificar-se de que o download do arquivo do
certificado não está bloqueado.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4170
SA-4175
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
● Certifique-se de que o SupportAssist Enterprise
esteja atualizado com o nome de usuário e senha
corretos do dispositivo.
174 Apêndice de códigos de erro