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Tabela 40. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
obter informações sobre os serviços necessários,
consulte Outros serviços na página 136.
SA-1040 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do nome do dispositivo porque o nível de
criptografia SSL do dispositivo está definido como
256 bits ou mais.
Para obter as etapas de solução de problemas,
consulte Não foi possível editar as credenciais do
dispositivo na página 133.
SA-0165
SA-1045
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do dispositivo porque houve uma tentativa
malsucedida de conexão ao dispositivo.
Execute o seguinte:
1. Certifique-se de que a porta FTP está aberta.
2. Insira as credenciais corretas do dispositivo.
3. Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-2000 O SupportAssist Enterprise não conseguiu estabelecer
as conexões necessárias para criar casos
automaticamente com o suporte técnico da Dell.
Execute o teste de conectividade e certifique-se da
conectividade à internet.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
O SupportAssist Enterprise não conseguiu estabelecer
as conexões necessárias para criar casos
automaticamente com o suporte técnico da Dell.
Não aplicável.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
informações do sistema usando o nome do dispositivo
devido a um erro desconhecido.
Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta. Se o problema persistir, entre em contato com
o suporte técnico da Dell.
SA-4073
SA-4074
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de compilar
as informações do sistema coletadas do nome do
dispositivo devido a um erro desconhecido.
Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta. Se o problema persistir, entre em contato com
o suporte técnico da Dell.
SA-4075
SA-4080
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
devido a uma tentativa de conectar-se ao dispositivo
mal-sucedida.
● Certifique-se de que o serviço WMI esteja em
execução no dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4085
SA-4090
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do nome do dispositivo
devido a uma tentativa de conectar-se ao dispositivo
mal-sucedida.
● Certifique-se de que o serviço WS-Man esteja em
execução no dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta. Se o problema persistir, entre em contato
com o suporte técnico da Dell.
Apêndice de códigos de erro 173