Users Guide

Tabela 40. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
● Certifique-se de que as portas necessárias estejam
abertas no dispositivo. Para obter informações
sobre as portas necessárias, consulte o Guia do
usuário do SupportAssist Enterprise versão 1.0 em
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
● Certifique-se de que você selecionou o tipo de
dispositivo correto. Verifique se o dispositivo é
suportado pelo SupportAssist Enterprise. Para
obter a lista de modelos de dispositivos
compatíveis, consulte a Matriz de suporte do
SupportAssist Enterprise versão 1.0 em
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
SA-0145 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o nome do dispositivo porque as credenciais do
dispositivo não foram fornecidas.
Insira as credenciais do dispositivo e tente novamente.
SA-0150 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o nome do dispositivo porque as credenciais do
dispositivo não foram fornecidas ou foram fornecidas
incorretamente.
1. Insira as credenciais do dispositivo.
2. Verifique se as credenciais do dispositivo estão
corretas.
SA-0155 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o nome do dispositivo porque ele é um endereço IP de
membro do Dell Peer Storage ou EqualLogic.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o
endereço de IP do grupo Dell Peer Storage ou
EqualLogic.
SA-0160 O endereço IP que você inseriu é um endereço IP de
membro Dell Peer Storage/EqualLogic.
Certifique-se de adicionar o dispositivo usando o
endereço IP do grupo.
SA-1005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do nome do dispositivo porque uma
tentativa de se conectar ao dispositivo foi mal-
sucedida.
Certifique-se de que o sistema executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo estejam
conectados à rede, depois repita a operação.
SA-1010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do nome do dispositivo devido a um erro
inesperado.
Verifique o seguinte e depois tente editar as
credenciais do dispositivo novamente:
● Certifique-se de que os serviços necessários
estejam em execução no dispositivo. Para obter
informações sobre os serviços necessários,
consulte a Ajuda online.
● Certifique-se de que as credenciais inseridas
tenham privilégios root ou de administrador.
SA-1015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do nome do dispositivo porque o nome de
usuário ou senha está incorreto.
Verifique o nome de usuário e a senha, confira se a
conta de usuário tem privilégios de administrador/
root, e tente novamente. Se o problema persistir,
entre em contato com seu administrador de rede para
obter assistência.
SA-1025 O SupportAssist Enterprise não conseguiu editar as
credenciais do nome do dispositivo, pois o nome para
exibição inserido já está sendo usado em outro
dispositivo.
Insira qualquer outro nome de exibição, depois tente
editar as credenciais do dispositivo novamente.
SA-1030 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do dispositivo porque as credenciais
inseridas não têm direitos de superusuário.
Insira as credenciais que têm direitos de superusuário,
depois tente salvar as credenciais do dispositivo
novamente.
SA-1035 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de atualizar
as credenciais do dispositivo porque um serviço
necessário está desativado no dispositivo.
Certifique-se de que os serviços necessários estejam
em execução no dispositivo e, em seguida, tente
editar as credenciais do dispositivo novamente. Para
172 Apêndice de códigos de erro