Users Guide

Tabela 40. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
6000_21
6000_23
● Certifique-se de que a conta de usuário tenha
privilégios root ou de administrador no dispositivo.
6000_10 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
porque as credenciais do dispositivo não têm os
privilégios necessários.
Certifique-se de que a conta de usuário tenha
privilégios root ou de administrador no dispositivo,
depois repita a operação.
6000_16 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
devido a um erro desconhecido.
Para resolver esse problema, entre em contato com o
suporte técnico da Dell para obter assistência.
6000_17 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
porque o dispositivo não suporta esta operação.
Não aplicável.
6000_18
6000_20
6000_22
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
porque houve uma tentativa mal-sucedida de conexão
ao dispositivo.
Certifique-se de que o serviço SSH esteja em
execução no dispositivo, depois repita a operação.
SA-0001 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque a contagem de dispositivos é
maior que 300.
Certifique-se de que a contagem de dispositivos
esteja abaixo de 300, depois repita a operação.
SA-0002 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv está vazio.
Certifique-se de que o arquivo .csv não esteja vazio,
depois repita a operação.
SA-0003 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv está corrompido.
Certifique-se de que o arquivo .csv não esteja
corrompido, depois repita a operação.
SA-0004 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv não está disponível
no local especificado.
Certifique-se de que o arquivo .csv esteja disponível
no local especificado, depois repita a operação.
SA-0006 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv não é válido.
Certifique-se de que o arquivo .csv seja valido, depois
repita a operação.
SA-0007 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo importado não contém
um cabeçalho válido.
Certifique-se de que o sistema executando o
SupportAssist Enterprise e o arquivo importado
contenha um cabeçalho válido.
SA-0008 A operação de importação do dispositivo foi
cancelada.
Não aplicável.
SA-0009 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
um ou mais dispositivos porque as credenciais dos
dispositivos não estavam inclusas no arquivo .csv.
Certifique-se de que as credenciais dos dispositivos
estejam inclusas no arquivo .csv, depois repita a
operação.
SA-0011 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv já existe.
Apague o arquivo .csv disponível no local temporário:
C:\Usuários\<Nome do usuário>\AppData
\local\temp e, em seguida, tente realizar a
operação novamente.
SA-0012 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
os dispositivos porque o nome do host ou endereço IP
inserido e o tipo de dispositivo está incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome
do host ou endereço IP correto, além do tipo de
dispositivo.
SA-0005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o nome do dispositivo porque houve uma tentativa
mal-sucedida de conexão ao dispositivo.
Certifique-se de que o sistema executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo que você está
tentando adicionar estejam conectados à rede, depois
tente adicionar o dispositivo novamente.
Apêndice de códigos de erro 169