Users Guide

Tabela 40. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
destino do alerta de um servidor (Windows) na página
107 ou Como configurar manualmente o destino do
alerta de um servidor (Linux) na página 109.
5000_10 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o nome do host / endereço IP do
sistema no qual o SupportAssist está instalado não foi
fornecido.
Se você executou o arquivo de script para definir as
configurações do SNMP, certifique-se de inserir o
endereço IP do sistema no qual o SupportAssist
Enterprise está instalado como um argumento.
5000_11 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o serviço SNMP não está instalado
no dispositivo.
Instale manualmente o serviço SNMP no dispositivo e,
em seguida, tente configurar os parâmetros de SNMP
pela opção Tarefas > Configurar SNMP no painel de
visão geral do dispositivo.
5000_12 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o SupportAssist Enterprise não é
compatível com o sistema operacional em execução
no dispositivo.
Para obter informações sobre os sistemas
operacionais compatíveis com o SupportAssist
Enterprise, consulte a Matriz de suporte do
SupportAssist Enterprise versão 1.0 em https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
5000_13 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o serviço SNMP não foi iniciado.
Inicie manualmente o serviço SNMP no dispositivo e,
em seguida, tente configurar os parâmetros de SNMP
pela opção Tarefas > Configurar SNMP.
5000_14 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o serviço WMI está desativado.
Inicie manualmente o serviço WMI no dispositivo e, em
seguida, tente configurar os parâmetros de SNMP
pela opção Tarefas > Configurar SNMP no painel de
visão geral do dispositivo.
5000_15 O SupportAssist Enterprise definiu as configurações
do SNMP com sucesso, exceto o teste automatizado
para verificar se as configurações do SNMP não
foram bem-sucedidas.
Para resolver o problema, verifique as configurações
de rede e certifique-se de que a porta SNMP (162)
esteja aberta.
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
devido a um erro técnico.
Para resolver esse problema, entre em contato com o
suporte técnico da Dell para obter assistência.
6000_02 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
porque não é possível acessar o dispositivo.
Certifique-se de que o dispositivo está ao alcance do
servidor que está executando o SupportAssist
Enterprise, depois repita a operação.
6000_03 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
porque não foi possível resolver o nome do host do
dispositivo para um endereço IP.
Se o dispositivo for um membro de um domínio,
certifique-se de que o nome do host do dispositivo foi
adicionado no servidor DNS, depois repita a operação.
6000_4
6000_5
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
devido a um erro interno.
Para resolver esse problema, entre em contato com o
suporte técnico da Dell para obter assistência.
6000_6
6000_8
6000_9
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
porque houve uma tentativa mal-sucedida de conexão
ao dispositivo.
Certifique-se de que o serviço WMI esteja em
execução no dispositivo, depois repita a operação.
6000_7
6000_15
6000_19
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
porque as credenciais do dispositivo estão incorretas
ou não têm os privilégios necessários.
● Certifique-se de que o SupportAssist Enterprise
esteja atualizado com o nome de usuário e senha
corretos do dispositivo.
168 Apêndice de códigos de erro