Users Guide

Tabela 38. Teste de conectividade (continuação)
Campo Descrição
● Servidor FTP Dell
● Servidor de upload da Dell
● Servidor do SupportAssist
Descrição Descreve a finalidade de cada teste.
Status de conectividade Exibe um ícone e uma mensagem que indica o status de conectividade. Os possíveis
status são:
● Não configurado (aplicável somente para o teste do servidor SMTP) — As
configurações do servidor SMTP não estão ajustadas no SupportAssist Enterprise.
Se sua empresa usa um servidor SMTP (servidor de e-mail), a Dell recomenda que
você ajuste as Configurações de SMTP no SupportAssist Enterprise.
●
Em andamento — O teste de conectividade está em andamento.
●
conectado — O teste de conectividade foi realizado com sucesso.
●
Erro — O teste de conectividade não foi realizado com sucesso.
NOTA: O status Erro é exibido como um link no qual você pode clicar para
visualizar uma descrição do problema e das possíveis etapas de resolução.
Última verificação Exibe a data e hora em que o status de conectividade foi verificado pela última vez.
Testar a Conectividade Clique para realizar os testes de conectividade selecionados.
Tarefas relacionadas
Como realizar o teste de conectividade on page 72
Testar o SupportAssist Enterprise
A página Testar o SupportAssist Enterprise permite que você verifique a capacidade do SupportAssist Enterprise de
executar tarefas específicas.
Na parte superior da página Testar o SupportAssist Enterprise, a trilha de navegação é exibida. Você pode clicar em Início
na trilha de navegação para ir para a página Dispositivos.
A tabela a seguir descreve os campos que são exibidos na página Testar o SupportAssist Enterprise.
Tabela 39. Testar o SupportAssist Enterprise
Campo Descrição
Caixa de seleção Marque a caixa de seleção apropriada para testar a tarefa que você deseja verificar.
Teste Exibe a tarefa que você pode testar. A opção disponível é Criação de caso, que
permite que você verifique a capacidade do SupportAssist Enterprise de criar um caso
de suporte com suporte técnico da Dell.
Descrição Descreve a finalidade do teste.
Status Exibe um ícone e uma mensagem que indica o status do teste. Os possíveis status são:
● Não validado — A tarefa de criação de caso de suporte não foi testada.
● Em andamento — O teste de criação de caso de suporte está em
andamento.
●
Pronto para criar casos — O SupportAssist Enterprise pode criar casos
com sucesso.
162 Interface do usuário do SupportAssist Enterprise