Users Guide

○ TechDirect
○ Outros
NOTA: Você também pode usar o ícone de filtro disponível nos cabeçalhos da coluna para restringir os dados exibidos
com base em uma palavra-chave específica.
Tarefas relacionadas
Opções de gerenciamento de caso on page 48
Como filtrar os dados exibidos on page 53
Como limpar o filtro de dados on page 53
Como ordenar os dados exibidos on page 53
Página Dispositivos
A página Dispositivos exibe os dispositivos que você adicionou e o status de funcionalidade do SupportAssist Enterprise para
cada um deles. Na visualização padrão, a página Dispositivos exibe todos os dispositivos que você tiver adicionado.
A trilha de navegação é exibida na parte superior da página Dispositivos.
As opções a seguir, disponíveis na parte superior da lista de dispositivos, permitem a você executar certas tarefas:
● Adicionar dispositivo — Para adicionar um único dispositivo ou para importar vários dispositivos.
● Iniciar coleta — Para iniciar uma coleta de um ou vários dispositivos.
● Editar credenciais — Para editar o nome de usuário e a senha exigidos para fazer login em um dispositivo e coletar
informações do sistema.
● Excluir — Para excluir um dispositivo do SupportAssist Enterprise.
● Objetivo da coleta — Para selecionar um motivo para fazer uma coleta de vários dispositivos.
● Atualizar — Para atualizar a exibição do inventário de dispositivos.
A tabela a seguir descreve as informações de inventário geradas automaticamente para seus dispositivos Dell suportados, como
exibidos na página Dispositivos.
Tabela 19. Página Dispositivos
Nome da coluna Descrição
Caixa de seleção Use para selecionar o dispositivo para ver o painel de visão geral ou para realizar determinadas
tarefas.
NOTA: A caixa de seleção é desativada quando estão em andamento as seguintes tarefas
iniciadas pelo SupportAssist Enterprise:
● Configuração de SNMP
● Instalação ou atualização do OMSA
● Limpar log de evento do sistema
● A coleta de informações do sistema imediatamente após a criação automática de um caso de
suporte e também durante uma coleta iniciada manualmente
Nome/Endereço IP Exibe as seguintes informações:
● Nome do dispositivo — Exibe o nome, nome de host ou endereço IP, dependendo das
informações que você tenha fornecido sobre o dispositivo.
● Status da coleta - Quando uma coleta ocorre, uma barra de progresso e uma mensagem
correspondente são exibidas para indicar o status da coleta. As possíveis mensagens de status
de coleta são as seguintes:
○ Para uma coleta que você iniciar manualmente:
Interface do usuário do SupportAssist Enterprise 143