Users Guide

Interface do usuário do SupportAssist
Enterprise
A interface do usuário do Dell EMC SupportAssist Enterprise contém as seguintes guias:
● Casos — Exibe os casos de suporte que estão presentes para os dispositivos que você adicionou no SupportAssist
Enterprise.
● Dispositivos — Exibe os dispositivos que você adicionou no SupportAssist Enterprise e o status deles. Você pode apontar
para a guia Dispositivos e clicar em Grupos para acessar a página Grupos de dispositivos.
● Configurações — Permite a configuração das opções disponíveis no SupportAssist Enterprise. Você pode apontar para a
guia Configurações e clicar nas opções disponíveis para acessar as seguintes páginas:
○ Cronogramas de coleta — Permite a seleção de um cronograma personalizado para coletar informações do sistema de
dispositivos.
○ Configurações de proxy — Permite o ajuste das configurações de servidor proxy no SupportAssist Enterprise.
○ Preferências — Permite a configuração das preferências para tarefas, coletas, notificação por e-mail, relatórios e modo
de manutenção.
○ Informações de contato — Permite a atualização dos detalhes dos contatos primários e secundários.
○ Configurações de SMTP — Permite a configuração dos detalhes do servidor SMTP utilizado pela empresa.
● Coletas — Mostra a lista de coletas que foram realizadas.
Na parte superior direita da área do título do SupportAssist Enterprise, você pode acessar links que permitem que você navegue
até os recursos ou realize certas tarefas. A tabela a seguir descreve o uso dos links disponíveis.
Tabela 13. Links na área do título do SupportAssist Enterprise
Link Descrição
Comunidade do
SupportAssist
Enterprise
Abre o site da comunidade do SupportAssist Enterprise em uma nova janela do navegador.
Sobre Fornece informações sobre a versão SupportAssist Enterprise, ID de registro, versão do arquivo de
políticas, versão das configurações do dispositivo, e histórico de atualizações.
Nome de usuário Exibe o nome de usuário do usuário conectado ao sistema atualmente. Aponte para o link nome de
usuário para visualizar uma lista suspensa que contém os seguintes links:
● Teste de conectividade — Abre a página Teste de conectividade de rede.
● Testar o SupportAssist Enterprise — Abre a página Testar o SupportAssist Enterprise.
● Logout — Permite que você faça logout do SupportAssist Enterprise.
NOTA: Os links Teste de conectividade e Teste do SupportAssist Enterprise são ativados
apenas se você estiver conectado no SupportAssist Enterprise com privilégios administrativos
ou elevados.
Ícone de Ajuda Como abrir a ajuda contextual.
Em alguns cenários, uma faixa amarela pode ser exibida na parte superior da interface do usuário do SupportAssist Enterprise. A
tabela a seguir descreve as faixas que podem ser exibidas.
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