Users Guide

Introdução ao SupportAssist Enterprise
O Dell EMC SupportAssist Enterprise automatiza o suporte técnico da Dell para os dispositivos Dell. Dependendo de sua
necessidade, você poderá instalar e configurar o SupportAssist Enterprise para automatizar o suporte técnico para um ou mais
dispositivos.
Tópicos:
• Como configurar o SupportAssist Enterprise para o sistema local
• Como configurar o SupportAssist Enterprise para dispositivos remotos
• Como avaliar o SupportAssist Enterprise
• Como fazer download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise
• Requisitos mínimos para a instalação e o uso do SupportAssist Enterprise
• Como instalar o SupportAssist Enterprise
• Como migrar para o SupportAssist Enterprise
• Como usar o SupportAssist Enterprise sem registro
• Registro do SupportAssist Enterprise
• Como configurar um sistema com SELinux ativado para receber alertas
• Como abrir a interface do usuário do SupportAssist Enterprise
• Como fazer login no SupportAssist Enterprise
• Como fazer logout do SupportAssist Enterprise
Como configurar o SupportAssist Enterprise para o
sistema local
A instalação do SupportAssist Enterprise permite que você inicie a coleta e o envio de informações do sistema local (servidor em
que o SupportAssist Enterprise está instalado). Para permitir que o SupportAssist Enterprise monitore o sistema local para
detectar problemas de hardware, será necessário concluir o registro e executar tarefas adicionais.
Para configurar o SupportAssist Enterprise para o sistema local:
1. Faça download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise. Consulte Como fazer download do pacote de instalação
do SupportAssist Enterprise.
2. Revise requisitos do sistema para instalação do SupportAssist Enterprise. Consulte os Requisitos mínimos para instalação e
uso do SupportAssist Enterprise.
3. Execute uma das seguintes etapas:
● Instalar o SupportAssist Enterprise. Consulte Como instalar o SupportAssist Enterprise.
● Se você já está usando o Dell SupportAssist for Servers, migre para o SupportAssist Enterprise. Consulte Como migrar
para o SupportAssist Enterprise.
4. (Opcional) Conclua o registro do SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise.
CUIDADO:
A conclusão do registro é um prerrequisito para desfrutar de todos os benefícios do SupportAssist
Enterprise. Sem o registro, você só pode usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta e
o envio de informações do sistema de dispositivos para a Dell. Até que o registro seja concluído, o
SupportAssist Enterprise não pode monitorar os dispositivos quanto à presença de problemas de hardware
nem coletar automaticamente informações do sistema.
5. Execute as seguintes tarefas caso queira que o SupportAssist Enterprise monitore o sistema local para detectar problemas
de hardware:
a. Instale ou atualize o Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) no sistema local. Consulte Como instalar ou atualizar
o OMSA usando o SupportAssist Enterprise.
b. Ajuste as configurações de SNMP do sistema local. Consulte Como ajustar as configurações de SNMP usando o
SupportAssist Enterprise.
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