Users Guide

Outras informações úteis
Este capítulo fornece informações adicionais das quais você pode precisar para usar o Dell EMC SupportAssist Enterprise.
Tópicos:
• Como monitorar problemas de hardware em servidores
• Suporte para instalar ou atualizar o OMSA automaticamente
• Suporte para ajuste automático das configurações de SNMP
• Correlação de dispositivo
• Detecção de problemas de hardware em dispositivo de armazenamento conectados
• Suporte para servidores Dell OEM
• Como instalar o Net-SNMP (somente Linux)
• Como configurar o acesso sudo para o SupportAssist Enterprise (Linux)
• Como assegurar o êxito da comunicação entre o aplicativo SupportAssist Enterprise e o servidor do SupportAssist
• Como acessar os log do aplicativo SupportAssist Enterprise
• Manuseio de tempestade de eventos
• Como acessar a ajuda contextual
• Como visualizar as informações do produto do SupportAssist Enterprise
• Como desinstalar o SupportAssist Enterprise
• Como identificar a geração de um servidor Dell PowerEdge
Como monitorar problemas de hardware em
servidores
O SupportAssist Enterprise pode monitorar servidores Dell por meio dos seguintes métodos:
● Monitoramento baseado no agente - Esse método é usado para monitorar os dispositivos que são adicionados com o Tipo
de dispositivo como Servidor/Hipervisor. Neste método, um agente atua como uma interface entre o dispositivo e o
SupportAssist Enterprise. O agente gera um alerta (interceptações SNMP) sempre que um evento de hardware ocorre no
dispositivo. Para monitorar um dispositivo usando o método baseado no agente, o SupportAssist Enterprise depende do
agente Dell OpenManage Server Administrator (OMSA). O agente OMSA é um aplicativo que monitora a integridade dos
vários componentes do dispositivo em que ele está instalado. Sempre que um evento de hardware ocorre no dispositivo, o
agente OMSA gera um alerta. O SupportAssist Enterprise processa o alerta para determinar se o alerta está qualificado para
a criação de um caso de suporte. Para obter instruções sobre como adicionar um dispositivo para monitoramento baseado no
agente, consulte Como adicionar um servidor ou hipervisor na página 29.
NOTA:
Sem o OMSA, o SupportAssist Enterprise não pode monitorar um dispositivo pelo método de monitoramento
baseado no agente.
NOTA: A instalação do OMSA pode não ser possível em determinados sistemas operacionais. O SupportAssist
Enterprise pode ser capaz de monitorar dispositivos que executam esses sistemas operacionais somente pelo método de
monitoramento sem agente. Para obter informações sobre os requisitos de sistema operacional para o monitoramento
baseado em agente, consulte a Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise versão 1.0 em https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools.
● Monitoramento sem agente - esse método é usado para monitorar os dispositivos que são adicionados com o Tipo de
dispositivo como iDRAC. Neste método, o Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) disponível no dispositivo atua
como uma interface entre o dispositivo e o SupportAssist Enterprise. Sempre que um evento de hardware ocorre no
dispositivo, o iDRAC gera um alerta. O SupportAssist Enterprise processa o alerta para determinar se o alerta está qualificado
para a criação de um caso de suporte. Para obter instruções sobre como adicionar um dispositivo para monitoramento sem
agente, consulte Como adicionar um iDRAC na página 32.
NOTA:
O monitoramento sem agente só é suportado pelas 12ª e 13ª gerações dos servidores Dell PowerEdge (iDRAC 7
e iDRAC 8).
14
112 Outras informações úteis