Users Guide

収集の表示

Dell EMC SupportAssist Enterprise は、追加した各デバイスからシステム情報を収集し、その情報をセキュアにデルに送信し

ます。通常、システム情報は次のように収集されます。

● 定期的に収集 - 設定した収集スケジュールに応じた定期的な間隔で収集されます。デフォルトの収集スケジュールに関す

る情報は、「システム情報の収集のためのデフォルトスケジュール」を参照してください。

● ケース作成時 - SupportAssist Enterprise によって認識された問題に対してサポートケースが作成されたときに収集されま

す。

● 手動（オンデマンド）- デルテクニカルサポートが要請した場合、単一または複数のデバイスからシステム情報の収集をい

つでも開始できます。

メモ: デフォルトでは、SupportAssist Enterprise は登録が完了した場合にのみ、データを定期的およびケース作成時に収

集します。登録の詳細については、「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。

また、SupportAssist Enterprise を使用して、複数のデバイスからシステム情報を収集し、デルに送信することもできます。

複数のデバイスからシステム情報を収集する詳細については、「複数のデバイス収集の開始」を参照してださい。

収集したシステム情報は SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ上の保護されたデータベースに保存されま

す。この収集したシステム情報にアクセスするには、デバイスまたは収集ページからアクセスします。収集で利用できるデ

ータは、SupportAssist Enterprise で利用できる設定ビューアに表示されます。

メモ

: 設定ビューアで表示できるのは、最近の 5 件のシステム情報のみです。30 日以上前のシステム情報および、過去

30 日間における最新の 5 つのコレクションよりも古いシステム情報は、自動的にパージされます。コレクションのパージ

タスクは、毎日午後 10 時（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバの時刻）に自動的に実行されま

す。

メモ: 設定ビューアは、Fluid File System（FluidFS）を使用してストレージデバイスから収集したデータの表示をサポート

していません。

トピック：

• デバイスページから収集を表示

• コレクションページからコレクションを表示

• 設定ビューア

• サーバーからの定期的な収集で報告されるアイテム

• 複数のデバイス収集のダウンロードと表示

• 複数デバイス設定ビューア

デバイスページから収集を表示

このタスクについて

デバイス概要ペインには、特定のデバイスで実行された収集がリスト表示されます。特定のデバイスからの収集を表示する

には、デバイスを選択して、デバイスの概要ペインから収集を選択します。

手順

1. デバイスをクリックします。

デバイスページが表示されます。

2. 収集を表示するデバイスを選択します。

デバイスページの右側にデバイス概要ペインが表示されます。

3. 収集リストから、収集の日付と時刻を選択します。

収集の表示 85