Users Guide

このタスクについて

SupportAssist Enterprise によって収集されるシステム情報には、ホスト ID およびネットワーク構成データが含まれる可能性

のある、システム、ホスト、およびネットワークデバイスの完全な構成スナップショットなどの ID 情報（PII）が含まれま

す。ほとんどの場合、不具合の正しい診断には、このデータのすべてまたは一部が必要となります。会社のセキュリティポリ

シーによって ID データの社内ネットワーク外への送信が制限されている場合は、当該データを収集してデルに送信しないよう

に、SupportAssist Enterprise を設定してフィルタすることができます。

デバイスからシステム情報を収集する際、以下の ID 情報をフィルタすることができます。

● ホスト名

● IP アドレス

● サブネットマスク

● デフォルトゲートウェイ

● MAC アドレス

● DHCP サーバー

● DNS サーバー

● プロセス

● 環境変数

● レジストリ

● ログ

● iSCSI データ

● Fibre Channel データ - ホスト WWN（World Wide Name）とポートの WWN

メモ: 収集に ID 情報を含めるオプションをクリアすると、社内ネットワークに関するデータの一部（システムログを含

む）がデルに送信されません。これにより、お使いのデバイスで問題が発生した場合、デルのテクニカルサポートで解決

することが困難になる可能性があります。

メモ: お使いのデバイスにアクティブな ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center、または ProSupport One for

Data Center サービス契約がある場合、デルに送信するデータに ID 情報を含めるオプションが無効になっているときは、

デバイスについての一部の報告情報を受信しません。

手順

1. 設定をポイントして、プリファランスをクリックします。

プリファランスページが表示されます。

2. ID 情報の設定で、必要に応じて、デルに送信するデータに ID 情報を含めるオプションをオンまたはオフにします。

メモ: デフォルトでは、デルに送信するデータに ID 情報を含めるオプションはオンです。

メモ: デルに送信するデータに ID 情報を含めるオプションをクリアすると、ログの収集機、診断データ、およびサポ

ートデータの設定も自動的にクリアされます。したがって、ID 情報の送信を無効にすると、ログおよび診断データがデ

ルに送信されなくなります。

メモ: デバイスからの ID 情報のコレクションを無効にしている場合は、ホスト名や IP アドレスなどの ID 情報は収集

されたシステム情報内でトークン化された値に置き換えられます。トークン化された値はトークン n として表示されま

す。たとえば、トークン 0、トークン 1、トークン 2 のようになります。

3. 適用をクリックします。