Users Guide

￭ sudo ユーザーの資格情報を入力した場合は、sudo ユーザーを SupportAssist Enterprise に設定する必要があります。

sudo ユーザーの設定方法については、「SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）、p. 112」を参

照してください。

￭ /tmp フォルダにリソース（ネットワーク共有、ドライブ、または ISO イメージ）をマウントする必要はありませ

ん。

￭ OMSA がデバイスにインストールされている場合は、OpenSSL の最新バージョンを、デバイス上にもインストール

する必要があります。OpenSSL の詳細については、オペレーティングシステムのサポートサイトで「OpenSSL CCS

injection vulnerability (CVE-2014-0224)」の解決策を参照してください。

メモ: エージェントベースの監視のために追加したサーバーに OMSA がインストールされていない場合、デバイスか

ら定期的に収集される情報にはストレージとシステムの詳細が含まれません。

● iDRAC IP アドレスを使って SupportAssist Enterprise にサーバーを追加した場合（エージェントレス監視）、入力した

iDRAC の資格情報には管理者権限が必要です。

● 収集したシステム情報をデルにアップロードするため、ローカルシステムにインターネット接続が必要です。

ケース作成時のシステム情報の自動収集の有効化または

無効化

前提条件

ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインする必要があります。「SupportAssist Enterprise ユー

ザーグループ」と「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与」を参照してください。

このタスクについて

デフォルトでは、サポートケースが作成されると、SupportAssist Enterprise は、問題のあるデバイスから自動的にシステム情

報を収集し、その情報を Dell にセキュアに送信します。必要な場合は、希望に応じてケース作成のシステム情報の自動収集を

有効または無効にすることができます。

メモ

: デバイス向けの ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center、または ProSupport One for Data Center サービ

ス契約のサポート、レポート、およびメンテナンス提供のメリットを最大限に活用するためには、システム情報の自動収

集を有効にする必要があります。

手順

1. 設定をポイントして、プリファランスをクリックします。

プリファランスページが表示されます。

2. システム状態情報を自動的に収集では、要件に応じて、新しいサポートケースが作成されたときのオプションを選択また

はクリアします。

メモ: デフォルトでは、新しいサポートケースが作成されたときオプションが選択されています。

3. 適用をクリックします。