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• グローバルレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化

• デバイスレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化

グローバルレベルのメンテナンスモードの有効化または

無効化

グローバルレベルのメンテナンスモードを有効化すると、すべてのデバイスに対するケース自動作成機能が一時停止します。

前提条件

昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise の

ユーザーグループ、p. 98」および「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与、p. 100」を参照してください。

手順

1. 設定をポイントして、プリファランスをクリックします。

プリファランスページが表示されます。

2. メンテナンスモードで、ケース作成アクティビティを一時停止（ダウンタイム、外部トラブルシューティングなどのた

め）オプションを要件に応じて選択または選択解除します。

3. 適用をクリックします。

環境設定データを保存ウィンドウが表示されます。メンテナンスモードを有効化した場合、SupportAssist Enterprise ユー

ザーインターフェイスの上部にメンテナンスモードバナーが表示されます。グローバルレベルのメンテナンスモードを有

効化した後、ステップ 2 のオプションを解除しない限り、SupportAssist Enterprise は有効化状態を維持します。