Users Guide

デバイス グループの連絡先情報の表示および更新
連絡先情報、ご希望の連絡方法および時間帯、デバイス グループのパーツの発送先情報を表示または更新することができま
す。
前提条件
ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインする必要があります。「SupportAssist Enterprise ユー
ザーグループ」と「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
デバイス グループの連絡先情報をアップデートすると、SupportAssist Enterprise は、デバイス グループの連絡先に通知を送
信できます。
メモ: デバイス グループの連絡先情報は、設定 > 連絡先情報 ページで設定することで、デフォルトの連絡先情報が上書き
されます。グループ内に含まれたデバイスに問題が検出された場合、SupportAssist Enterprise は、（デフォルトの連絡先
ではなく）デバイス グループの連絡先に通知を送信します。
手順
1. デバイス をポイントして、グループ をクリックします。
デバイス グループ ページが表示されます。
2. デバイス グループを選択します。
3. グループ処置の選択 リストで、連絡先の管理 を選択します。
連絡先の管理 ウィンドウが表示されます。
4. 設定 > 連絡先情報 ページで入力された連絡先情報を使用する場合は、デフォルトの使用 を選択します。
5. 連絡先のタイプを選択します。
● 一次
● 二次
6. 名、姓、電話番号、代替電話番号（任意）、電子メールアドレスをそれぞれ該当するフィールドに入力します。
7. ご希望の連絡方法、連絡時間帯、タイムゾーンを選択します。
8. パーツの発送（オプション） セクションで次を行います。
メモ
: パーツ発送の情報はオプションです。デル テクニカル サポートのエージェントが、サポート ケースの解決にはご
使用のシステムでパーツを交換する必要があると判断した場合、ユーザーの同意のもと、事前に入力してある住所に交
換パーツが発送されます。
メモ: デバイス グループのパーツ発送先情報は、設定 > 連絡先情報 ページで設定したデフォルトのパーツ発送先情報を
上書きします。問題の解決にパーツの交換が必要な場合は、ユーザーの同意の下交換用パーツが（デフォルトのパーツ
発送先住所ではなく）デバイス グループのパーツ発送先住所に送付されます。
a. 該当するフィールドにそれぞれ住所、および市町村を入力します。
b. 国を選択します。
c. 該当するフィールドに都道府県名と郵便番号を入力します。
9. 保存 をクリックします。
デバイス グループ詳細の編集
お好みに合わせてデバイス グループの名前と削除を編集することができます。
前提条件
ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインする必要があります。「SupportAssist Enterprise ユー
ザーグループ」と「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与」を参照してください。
手順
1. デバイス をポイントして、グループ をクリックします。
Device grouping
（デバイスのグループ化） 59