Users Guide

データフィルタのクリア
ケース および デバイス ページで適用したデータフィルタをクリアして、使用可能なすべてのデータを表示できます。
手順
1. フィルタ処理済みアイコンをクリックします。
列ヘッダに表示されます。
フィルタリングオプションが表示されます。
2. クリア をクリックします。
ユーザーインタフェースに、使用可能なすべてのデータが表示されます。
表示されたデータの並べ替え
このタスクについて
ケース および デバイス ページのデータを並べ替えるには、列のヘッダーをクリックします。表示されたデータが並べ替えら
れ、並べ替えタイプを示す矢印（昇順または降順）が列のタイトルの横に表示されます。並べ替えをリセットするには、列の
ヘッダーを再度クリックします。
特定のデバイスに対するサポートケースのチェック
前提条件
ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインする必要があります。「SupportAssist Enterprise ユー
ザーグループ」と「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
デバイス概要 ペインで使用可能な ケースのチェック オプションを使用して、特定の監視対象デバイスに対する未解決のサポ
ートケースを表示できます。
手順
1. デバイス をクリックします。
デバイス ページが表示されます。
2. サポートケースをチェックするデバイスを選択します。
デバイス概要 ペインが表示されます。
メモ: デバイス ページで 1 台のデバイスが選択されている場合のみ、デバイス概要 ペインが表示されます。
3. その他のタスク リストから、ケースのチェック を選択します。
ケ
ースとデバイスの表示 53