Users Guide

図 13. デバイス概要ペイン

デバイス概要ペインが表示されます。

表示されたデータの絞り込み

デフォルトでは、追加されたデバイスとそれらのデバイスに対して開かれているサポートケースが SupportAssist Enterprise に

表示されます。利用可能なオプションに基づいて、デバイスまたはケースページに表示されたデータを絞り込むことができ

ます。デバイスページでは、デバイスタイプとデバイスグループに基づいて絞り込むことができます。ケースページでは、デ

バイスタイプ、ケースステータス、サービス契約、およびケースソースに基づいて絞り込むことができます。

手順

1. デバイスまたはケースをクリックします。

デバイスまたはケースページが表示されます。

2. 絞り込みの条件ペインで、利用可能なオプションから 1 つ、または複数のオプションを選択します。

選択したオプションに基づいて表示されるデータが絞り込まれます。

表示されたデータのフィルタ処理

デバイスおよびケースページに表示されたデータは、希望に応じてフィルタすることができます。

手順

1. フィルタアイコンをクリックします。

列ヘッダに表示されます。

フィルタオプションパネルが表示されます。

2. 含めるフィールドにフィルタ処理の条件を入力します。

3. フィルタ処理をクリックします。

表示されたデータが条件に基づいてフィルタ処理され、行のヘッダにフィルタ処理済みアイコンが表示されます

。

ケースとデバイスの表示