Users Guide

3. 次のいずれかの手順を実行してください。
● 「chmod 744 supportassist_1.x.x.bin」と入力し、Enter を押します。
● 「chmod +x supportassist_1.x.x.bin」と入力し、Enter を押します。
4. 「./supportassist_1.x.x.bin」と入力し、Enter を押します。
メモ: SupportAssist Enterprise をサイレントにアップグレードする場合は、「./supportassist_1.x.x.bin
silent」と入力し、Enter を押します。
SupportAssist Enterprise インストーラにようこそ というメッセージが表示されます。
5. 「c」と入力して続行します。
SupportAssist Enterprise ライセンス契約 が表示されます。
6. ライセンス契約を読み、「y」と入力してインストールを開始します。
インストールが完了すると、Web ブラウザー ウィンドウに SupportAssist Enterprise ログイン ページが開きます。
メモ: Dell SupportAssist サービス の初期化に通常より時間がかかると、エラーメッセージが表示されます。この不具
合が発生した場合は、Web ブラウザーを閉じて、後ほど SupportAssist Enterprise へのアクセスを試してください。
SupportAssist Enterprise にアクセスする手順については、「SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く 、
p. 26」を参照してください。
メモ: PuTTY などの Linux ターミナルエミュレータを使用して SupportAssist Enterprise をリモートでインストールして
いる場合、SupportAssist Enterprise ログインページは表示されません。この場合、以下のいずれかの方法で
SupportAssist Enterprise ログインページにアクセスする必要があります。
● リモート システムにログ インし、Web ブラウザーを使用して次の Web アドレスにアクセスします。
https://<SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバーの IP アドレスまたはホスト名
>:5700/SupportAssist。
メモ: リモートシステムから SupportAssist Enterprise にアクセスできるのは、ネットワークでポート 5700 が開
いている場合のみです。
● ローカル システムにログ インし、Web ブラウザーを使用して Web アドレス http://localhost:9099/
SupportAssist にアクセスします。
7. SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムで、root 権限を与えられたユーザーのユーザー名とパスワード
を入力して、ログイン をクリックします。
デバイス ページが表示されます。
登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
SupportAssist Enterprise のメリットの最大限の活用と、すべての利用可能な機能を活用するには、SupportAssist Enterprise
の登録が前提条件です。登録せずに SupportAssist Enterprise を使用することもできます。ただし、登録していない場合は、
SupportAssist Enterprise の 特定の機能または特徴のみが使用できます。次の表は、登録せずに使用できる機能または特徴を
まとめたものです。
表
5. 登録せずに使用できる機能または特徴
使用できる機能または特徴 使用できない機能または特徴
● デバイスの追加
● システム情報の収集とデルへのアップロードの手動での
開始
● デバイスのハードウェアの問題の監視
● 問題検知時のケースの自動作成
● 自動定期データコレクションのスケジュール
● お使いのデバイスに対して開かれているサポートケースの
表示
● 電子メールによる ProSupport Plus サーバ推奨レポートの
受信のオプトインまたはオプトアウト
● 連絡先の詳細のアップデート
メモ: SupportAssist Enterprise の登録は任意です。ただし、SupportAssist Enterprise の自動化されたサポート機能のメリ
ットを最大限に活用するため、デルでは登録を完了することをお勧めしています。
22 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に