Users Guide

SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）

前提条件

● Windows オペレーティングシステム用の SupportAssist Enterprise インストールパッケージをダウンロードします。

「SupportAssist Enterprise インストールパッケージのダウンロード」を参照してください。

● 管理者権限でシステムにログインします。

● システムが SupportAssist Enterprise のインストール要件を満たしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のイ

ンストールおよび使用のための最小要件」を参照してください。

手順

1. SupportAssist Enterprise インストールパッケージを右クリックしてから、管理者として実行をクリックします。

メモ: Microsoft User Access Control（UAC）は、管理者として実行オプション経由でのみ取得できる昇格された権限

でインストールを実行することを必要とします。管理者としてシステムにログオンしている場合は、インストーラパッ

ケージをダブルクリックして SupportAssist Enterprise をインストールしますが、続行するには開いているファイル -

セキュリティの警告ダイアログボックスを承認するようにしてください。

インストールの準備中ページがしばらく表示され、その後 SupportAssist Enterprise インストーラへようこそページが

表示されます。

2. 次へをクリックします。

ライセンス契約ページが表示されます。

メモ

: SupportAssist Enterprise をインストールおよび使用するには、ユーザーの連絡先情報、デバイス資格情報などの

特定個人情報（PII）をデルが保存することを許可する必要があります。SupportAssist Enterprise のインストールは、

ユーザーの PII を保存することをデルに許可する同意がない限り、続行できません。

3. SupportAssist Enterprise が管理対象デバイスから収集する情報について読んでから同意しますを選択します。

4. Dell エンドユーザーライセンス契約を読み、同意しますを選択してからインストールをクリックします。

SupportAssist Enterprise をインストールしていますページが少しの間表示された後、インストールの完了ページが表示

されます。

メモ

: Windows Server 2016 では、インストールの進行中にユーザーアカウント制御ダイアログボックスが複数回表示

されることがあります。

5. 終了をクリックして SupportAssist Enterprise インストーラを終了します。

SupportAssist Enterprise ログインページがウェブブラウザのウィンドウで開きます。

図 1. ログインページ

メモ

: Dell SupportAssist サービスの初期化に通常より時間がかかると、エラーメッセージが表示されます。この不具

合が発生した場合は、ウェブブラウザを閉じて、後ほど SupportAssist Enterprise へのアクセスを試してください。

SupportAssist Enterprise へアクセスする手順については、「SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く」

を参照してください。

メモ: システムがドメインのメンバーである場合、ログインユーザー名を [ドメイン\ユーザー名] フォーマットで入力す

る必要があります。たとえば、MyDomain\MyUsername となります。ローカルドメインであることを示すために、

\Administrator のようにピリオド [.] を使用することもできます。

6. Microsoft Windows オペレーティングシステムのユーザー名とパスワードを入力して、ログインをクリックします。

SupportAssist Enterprise をお使いになる前に