Users Guide

表 40. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4513
SA-15013
ファイルトークンが無効なため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 から収集されたシステム情
報を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、Dell アップ
ロード サーバーへの接続が正常に行われているこ
とを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポー
トに問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4514
SA-15014
コレクションファイルが破損しているため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 から収集され
たシステム情報を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、Dell アップ
ロード サーバーへの接続が正常に行われているこ
とを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポー
トに問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4521
SA-15021
プロキシ サーバーに到達できないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 から収集され
たシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設
定を検証します。
● プロキシ サーバーが到達可能であることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお
問い合わせください。
SA-4522
SA-15022
プロキシ サーバーへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 から収集され
たシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設
定を検証します。
● プロキシ サーバーが到達可能であることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお
問い合わせください。
SA-4523
SA-15023
プロキシ サーバーのユーザー名またはパスワードが正
しくないため、SupportAssist Enterprise は デバイス
名 から収集されたシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise で入力したプロキシ サー
バーのユーザー名とパスワードが正しいことを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお
問い合わせください。
SA-4524
SA-15024
プロキシ サーバーに到達する際に不明なエラーが発生
したため、SupportAssist Enterprise は デバイス名 か
ら収集されたシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設
定を検証します。
● プロキシ サーバーが到達可能であることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお
問い合わせください。
SA-4550 SupportAssist Enterprise がインストールされている
サーバーで使用可能なハードドライブ容量が少なくな
っているため、SupportAssist Enterprise は デバイス
名 からシステム情報を収集できません。
SupportAssist Enterprise 環境でのハードドライブ容
量要件の詳細については、「ハードウェア要件 、p.
14」を参照してください。
付録（エラー コード） 169