Users Guide

表 40. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4160 デバイスの IP アドレスが無効なため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集で
きません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しい IP
アドレスでアップデートされていることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4165 証明書ファイルのダウンロードを正常に完了できな
かったため、SupportAssist Enterprise は デバイス名
からシステム情報を収集できません。
● ファイアウォールとネットワーク設定を検証し、
証明書ファイルのダウンロードがブロックされて
いないことを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4170
SA-4175
デバイスの資格情報が正しくないか、必要な権限が
ないため、SupportAssist Enterprise は デバイス名 か
らシステム情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユー
ザー名とパスワードでアップデートされているこ
とを確認します。
● デバイス上でユーザー アカウントに管理者権限ま
たは root 権限があることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4180 デバイスがサポートされていないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステム
情報を収集できません。
サポートされているデバイスのモデルのリストにつ
いては、https://www.dell.com/serviceabilitytools
で、「Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0
Support Matrix」を参照してください。
SA-4185 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステム
情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise が root 権限を持つユーザ
ー アカウントの認証情報でアップデートされてい
ることを確認します。「SupportAssist Enterprise
の sudo アクセス権の設定（Linux） 、p. 112」を参
照してください。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4190 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設
定されているため、SupportAssist Enterprise が デバ
イス名 からシステム情報を収集できません。
トラブルシューティングの手順については、「システ
ム情報を収集できません 、p. 123」を参照してくださ
い。
SA-4500 デルがホストする受信側サーバーに到達できないた
め、SupportAssist Enterprise は デバイス名 から収集
されたシステム情報を送信できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合
わせてサポートを受けてください。
SA-4501
SA-4502
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デ
バイス名 からシステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合
わせてサポートを受けてください。
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デ
バイス名 から収集されたシステム情報を送信できま
せん。
● ネットワーク接続性テストを実行し、Dell アップ
ロード サーバーへの接続が正常に行われているこ
とを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-15011
SA-15012
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デ
バイス名 から収集されたシステム情報を送信できま
せん。
● ネットワーク接続性テストを実行し、Dell アップ
ロード サーバーへの接続が正常に行われているこ
とを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
168 付録（エラー コード）