Users Guide

表 40. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-1005 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 の資格情報を
編集できません。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムと
デバイスの両方がネットワークに接続されているこ
とを確認してから、操作を再試行します。
SA-1010 予期しないエラーのため、SupportAssist Enterprise
は デバイス名 の資格情報を編集できません。
以下を検証してから、デバイスの資格情報の編集を
再試行します。
● サービスがデバイスで実行されていることを確認
します。必要なサービスの詳細については、オン
ラインヘルプを参照してください。
● 入力した認証情報に管理者権限または root 権限
があることを確認します。
SA-1015 ユーザー名またはパスワードが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 の資格情報を
編集できません。
ユーザー名とパスワードを検証し、ユーザー アカウン
トに管理者権限または root 権限があることを確認し
てから、再試行します。問題が解決しない場合は、
ネットワーク管理者にお問い合わせください。
SA-1025 入力された表示名がすでに別のデバイスによって使
用されているため、SupportAssist Enterprise で デバ
イス名 の認証情報を編集できませんでした。
他の表示名を入力し、デバイスの資格情報の編集を
再試行します。
SA-1030 入力された資格情報にスーパー ユーザー権限がないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報を
編集できません。
スーパー ユーザー権限を持つ資格情報を入力してか
ら、デバイス資格情報の保存を再試行します。
SA-1035 必要なサービスがデバイスで無効になっているた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報を
アップデートできません。
必要なサービスがデバイスで実行されていることを
確認してから、再度デバイス認証情報の編集を試行
してください。必要なサービスの詳細については、
「その他のサービス 、p. 131」を参照してください。
SA-1040 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設
定されているため、SupportAssist Enterprise が デバ
イス名 の資格情報を編集できません。
トラブルシューティングの手順については、「デバイ
ス認証情報を編集できない 、p. 128」を参照してくだ
さい。
SA-0165
SA-1045
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイスの資格情報を編
集できません。
次の手順を実行します。
1. FTP ポートが開いていることを確認します。
2. デバイスの正しい資格情報を入力します。
3. 問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に
お問い合わせください。
SA-2000 デルのテクニカル サポートでケースを自動作成する
のに必要な接続を SupportAssist Enterprise で確立で
きません。
接続性テストを実行し、インターネット接続が正常
に行われたことを確認します。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
デルのテクニカル サポートでケースを自動作成する
のに必要な接続を SupportAssist Enterprise で確立で
きません。
適用なし。
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デ
バイス名 からシステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合
わせてサポートを受けてください。
166 付録（エラー コード）