Users Guide

表 40. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-0001 デバイス数が 300 以上あるため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
デバイス数を 300 未満にしてから、操作を再試行し
てください。
SA-0002 .csv ファイルが空のため、SupportAssist Enterprise
はデバイスをインポートできません。
.csv ファイルが空ではないことを確認してから、操
作を再試行します。
SA-0003 .csv ファイルが破損しているため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
.csv ファイルが破損していないことを確認してか
ら、操作を再試行します。
SA-0004 指定された場所に使用可能な .csv ファイルがないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイスをインポー
トできません。
指定された場所に使用可能な.csv ファイルがあるこ
とを確認してから、操作を再試行します。
SA-0006 .csv ファイルが有効ではないため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
.csv ファイルが有効であることを確認してから、操
作を再試行します。
SA-0007 インポートされたファイルに有効なヘッダーが含まれ
ていないため、SupportAssist Enterprise はデバイス
をインポートできません。
システムで SupportAssist Enterprise が実行されてお
り、インポートされたファイルに有効なヘッダーがあ
ることを確認します。
SA-0008 デバイスのインポート操作がキャンセルされます。 適用なし。
SA-0009 デバイスの資格情報が .csv ファイルに含まれていな
いため、SupportAssist Enterprise で 1 台または複数
のデバイスをインポートできません。
デバイスの認証情報が.csv ファイルにあることを確
認してから、操作を再試行します。
SA-0011 .csv ファイルが存在しているため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
一時ファイルを格納する C:\Users\<ユーザー名>
\AppData\Local\temp にある .csv ファイルを削
除してから、操作を再試行します。
SA-0012 入力されたホスト名または IP アドレス、デバイスタ
イプが正しくないため、SupportAssist Enterprise は
デバイスを追加できません。
正しいホスト名または IP アドレス、デバイスタイプ
を使用して、デバイスの追加を再試行します。
SA-0005 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加できま
せん。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムと
追加しようとしているデバイスの両方がネットワー
クに接続されていることを確認してから、デバイス
の追加を再試行します。
SA-0010 入力されたホスト名または IP アドレスが正しくない
ため、SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加
できません。
正しいホスト名または IP アドレスを使用して、デバ
イスの追加を再試行します。
SA-0015 デバイスの検出中に不明なエラーが発生したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加できま
せん。
以下を検証してから、デバイスの追加を再試行しま
す。
● デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートさ
れていることを確認します。サポートされている
デバイスのモデルのリストについては、
https://www.dell.com/serviceabilitytools で、
「Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0
Support Matrix」を参照してください。
● ユーザー アカウントに管理者/root 権限があるこ
とを確認します。
SA-0020 デバイスがすでに追加されているため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加できま
せん。
適用なし。
SA-0025 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デ
バイス名 を追加できません。
デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートされ
ているかどうかを確認します。サポートされている
デバイスのモデルのリストについては、https://
www.dell.com/serviceabilitytools で、「Dell EMC
SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix」
を参照してください。問題が解決しない場合は、デ
付録（エラー コード） 163